|
229 Views | 07.11.2018 | 14:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790102138
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin zum 15.07.2018 im gleichen Haus umgezogen. Mein Stromvertrag 24 Monate lief zum 31.12.2018 aus, den ich am 02.06.18 gekündigte.
Voxenergie teilte mir 02.11.18 mit, dass mein Vertrag mit der neuen Zählernummer jetzt bis zum 15.07.2020 läuft.
Ich bin über die Verfahrensweise nicht ehr informiert worden.
Ich habe mehrfach telefoniert, keine positive Antwort.
Können Sie mir mitteilen, wie ich jetzt weiter verfahren kann.
MfG
Helmut Frenken
ofortantwortSehr geehrter Herr Frenken,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde.
Sie haben uns am 05.06.2018 über Ihren Umzug informiert. Das Umzugsformular zur gewünschten Weiterbelieferung haben Sie uns zum 17.07.2018 zugesandt.
Die Anmeldung wurde zum 16.07.2018 durchgeführt. Hierüber erhielten Sie am 07.08.2018 die Bestätigung.
Die Bestätigung enthielt alle wichtigen Eckdaten zu Ihrem Tarif an Ihrem neuen Wohnort.
Sie wurden darüber hinaus unterrichtet, dass Sie sich für die neue Verbrauchsstelle einer Vertragsbindung von 24 Monaten verpflichten (16.07.2018-15.07.2020).
Die Umzugsbearbeitung ist somit korrekt und freuen uns demnach auf weitere Jahre mit Ihnen!
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bearbeitet haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
nit der Aussage von Voxenergie bin ich nicht einverstanden.
Ich habe mein 2 Jahresvertrag zum 31.12.2018 gekündigt.
Deshalb kann Voxenergie mir keinen erneuten 2 Jahresvertrag verkaufen.
Habe keine Mitteilung im August 18 von einem neuen Vertrag bekommen, und auch nichts unterschrieben.
MfG
Helmut Frenken
habe die Angelegenheit der Verbraucherzentrale übergeben, erstmal abwarten.
Was sich da ergibt.
MfG
helmut Frenken