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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Eprimo > Beschwerde-Nr.: 178636
92 Views | 08.11.2018 | 09:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6211186

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Eprimo zahlt Sofortbonus nicht

Ich werde seit dem 23.07.2018 von eprimo beliefert. Als nach 35 Tagen der Sofortbonus nicht ausgezahlt wurde, habe ich im Kundenportal nachgeschaut und festgestellt, dass ich keine Bankverbindung hinterlegt habe.

SCHLAGWORTE
Bankverbindung
Wieder
Sofort
Bonus
Kundenportal

Ich habe das am 06.09.2018 nachgeholt und eprimo eine Nachricht geschrieben, dass die Bankverbindung nun hinterlegt ist und sie den Sofortbonus auszahlen sollen.

2 Wochen keine Reaktion. Erneute Nachricht. Wieder keine Reaktion. Dann ein Rückruf von der Service-Hotline gefordert.

Telefonisch teilte man mir mit, dass man sich darum kümmern würde und die Auszahlung von 116,00 Euro veranlassen würde. 2 Wochen ist nichts passiert. Erneuter Anruf. Wieder sagte man, man werde sich darum kümmern. Wieder ist nichts passiert.

Heute gehe ich wieder ins Kundenportal und sehe, dass alle persönliche Daten wie Name, Anschrift und auch Bankverbindung gelöscht sind. Ändern und bearbeiten der Daten ist nicht möglich.

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Auszahlung des Sofortbonus in Höhe von 116,00 Euro


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


20.11.2018 | 15:15
von ReclaBoxler-6211186 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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