Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Verweigerung des Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 8305285169
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein fristgemäß gekündigter Stromvertrag endete bereits am 31.08.2018.
Am 06.10.2018 erhielt ich von Ihnen eine Schlussrechnung RN 00556254 ohne den vertraglich vereinbarten Neukundenbonus. Diesen habe ich am 06.10.2018 angefordert.
Am 18.10.2018 lehnten Sie die Bonuszahlung wegen Einspeisung einer Photovoltaik ab.
Am 21.10.2018 teilte ich Ihnen mit, dass das Haus, in dem wir wohnen, keine Photovoltaikanlage hat und somit keine Einspeisung stattfinden kann, Sie erhielten eine weitere Aufforderung eine Schlussrechnung mit Neukundenbonus zu erstellen und das von mir errechnete Guthaben von 239,94 Euro binnen 14 Tagen auszuzahlen.
Da Sie nicht auf mein Schreiben reagieren, fordere ich Sie hiermit erneut auf, endlich eine Schlussrechnung mit Neukundenbonus zu erstellen und das Guthaben unverzüglich auszuzahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Bärbel Tautz
08.11.2018 | 12:44
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrte Frau Tautz,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team
Schön, wenn das in den nächsten Tagen auch wirklich eintrifft.
Vielen Dank an ReclaBox für die Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Bärbel Tautz