Durch Prophete gelöste Beschwerde. | 5 Views | 10.11.2018 | 07:20 Uhr
geschrieben von André Sadr

Prophete GmbH u. Co. KG (Rheda-Wiedenbrück)

Diese Firma ist nicht empfehlenswert

Ich habe das E-Bike im August von OBI bestellt und 10 Tage später bekommen. Die ersten 5 Wochen hatte ich keinerlei Probleme. Dann so nach ca. 700 km fing es an, der Fahrradcomputer zeigte Error 08 an und der Motor fiel aus.

SCHLAGWORTE

Nach ca. 1-2 km funktionierte dann wieder alles. Das ging so ca. eine Woche lang. Dann beschwerte ich mich ende September online über das Problem, es tat sich allerdings nichts. Also anrufen, Beschwerde telefonisch durchgegeben und eine Ticketnummer bekommen. Warten. Dann Mitte Oktober eine E-Mail, sie kämen in der 42. KW. Warten bis KW 43 nichts tat sich. Nochmaliger Anruf. Da sagte man mir, man wartet auf die Ersatzteile, sie sollten angeblich Anfang November geliefert werden.

Bis heute den 7.11.18 keine Nachricht vom "Service". So steht das E-Bike nun schon 6 Wochen da. Es ist nicht normal, wenn man 1350,00 Euro ausgibt und man hat keinerlei nutzen davon. Auf die Frage auf Umtausch, Ersatz oder Wandlung wurde auch nicht eingegangen. Bleibt mir nur der Weg über den Rechtsanwalt. Also der Firma Prophete ist nicht zu empfehlen!

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Meine Forderung an Prophete GmbH u. Co. KG: Wandlung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


10.11.2018 | 08:01
von André Sadr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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