TNT Express GmbH (Troisdorf)
Unfreundliches Personal und Ignorieren von Statusänderung
Bestell-/Kundennummer: 663727595
Cottbus TNT Dienstleistung
Ich bestellte ein paar Leinwände, die durch TNT versandt wurden. Am ersten Tag war ich leider nicht da und bekam einen Anruf. Man bat mich, eine alternative Adresse anzugeben, wenn ich zu bestimmten Zeiten nicht anzutreffen bin. Ich gab über das Online-Portal die Adresse meines Arbeitgebers an, wo ich wartete.
Zwei Tage später, klingelte mein Mobiltelefon, wo der Lieferant doch vor meiner Haustür stand, entgegen der Änderung im Online-Portal. Ich fragte ihn, ob er nicht die paar Meter zurückfährt, wo meine Arbeit ist, nämlich in derselben Straße. Das lehnte er ab und forderte, dass ich innerhalb von drei Minuten zu meinem Haus laufe und das Paket entgegennehme. Ansonsten würde es zurück zum Händler gehen.
So fühlte ich mich genötigt, dreihundert Meter zu rennen und musste mir vor Ort den Kommentar gefallen lassen, dass er schon zum dritten Mal an einem Tag vor meiner Haustür stand. Das wiederholte er auch, als ich klagte, ich hätte die Anschrift online geändert.
Für einen Dienstleister rennen zu müssen, finde ich ein absolutes No-Go. Auch eine Online-Abänderung sollte in einem Unternehmen, das diese anbietet, funktionieren. Bei dem Händler der Leinwände werde ich in Zukunft nicht mehr einkaufen.