Anfang September bekam ich meine Jahresabrechnung. 297,00 Euro Rückzahlung sollten binnen 14 Tagen meinem Konto gutgeschrieben sein.
Bis heute habe ich kein Geld erhalten. Unter Zeugen und mit rechtlicher Beratung habe ich alle Beschwerdewege absolut korrekt eingehalten (telefonisch, per E-Mail, per Einschreiben). Allesamt mit der Setzung von Fristen und Verweisen auf Paragraphen und Urteile.
Anfang Oktober bekam ich von Seiten der BEV einen Brief, mit dem gleichen Text, den die BEV hier unter die Beschwerden setzt. Das Anliegen wird geprüft, man solle Geduld haben. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Alles wird ignoriert.
Auch die Schlichtungsstelle sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentrale ist mittlerweile eingeschaltet. Verstreicht nun auch die dritte und letzte Frist, werde ich Anzeige erstatten, sowie von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Ich kann BEV nicht weiterempfehlen.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Ich will mein Geld
ofortantwort
11.11.2018 | 11:16
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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325 Views | 10.11.2018 | 09:14 Uhr
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