BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Abrechnung und Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 581435, Kundennr. 678890
Schlussrechnung Jahresverbrauchsabrechnung keine Guthabenauszahlung
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Jahresverbrauchsabrechnung 06.17 bis 06.18 wurde trotz mehrfacher telef. Anrufe/E-Mails/Kontaktformularanfrage bisher nicht erstellt und die Schlussrechnung (Kündigung 31.08.2018) wurde zwar erstellt, das Guthaben bis heute aber nicht erstattet.
Aus der Jahresabrechnung 06/2017-06/2018 und der Schlussrechnung vom 10.09.2018 besteht noch ein Guthaben, welches bis heute nicht an mich ausgezahlt wurde.
Zahlungsaufforderungen meinerseits wurden mit einer Frist bis zum 07.11.2018 nicht ausgezahlt. Seit dieser Frist befindet sich BEV in Verzug.
Ich werde mich in dieser Angelegenheit an die Schlichtungsstelle wenden und ggf. per Mahnbescheid die Auszahlung des Guthabens veranlassen und auch die Verzugszinsen einfordern lassen.
Diese Firma wird per Verivox im Funk/Fernsehen noch beworben. Leider kann man so eine Firma nicht weiterempfehlen.
12.11.2018 | 09:20
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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