BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Fehlende Auszahlung des Neukundenbonus
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 589583 Kundennummer 688654
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider wurde bis dato der Neukundenbonus nicht ausgezahlt.
Wir haben nach der letzten Beschwerde die Endabrechnung bekommen. Leider wurde der uns versprochene, mit dem Guthaben verrechnete Neukundenbonus, noch nicht auf unser Konto überweisen.
Wie bekamen lediglich die Rückerstattung 12. Abschlag.
Wir möchten Sie bitten, das von Ihnen errechnete Guthaben so schnell wie möglich auf unser Konto zu überweisen.
Und für die Zukunft wäre es gut, wenn Ihre Kunden nicht immer um die Ihnen zustehenden Gelder/Endabrechnung en betteln müssten.
Vielen Dank
11.11.2018 | 11:11
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst