Von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft beantwortete Beschwerde. | 71 Views | 11.11.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von Ivonne Wolff

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 1189493 und 544748

Ich bin am 15.07.2018 umgezogen. Jetzt, nach 4 Monaten, habe ich immer noch keine Endabrechnung bekommen, auch der Neukundenbonus wurde mir noch nicht ausgezahlt. Ich habe diverse E-Mails geschrieben und ein Einschreiben. Alles ohne Reaktion.

Ich habe inzwischen das Lastschriftmandat widerrufen. Auch das wird fleißig ignoriert und das Geld weiter abgezogen. Dann gab es in diesem Monat eine Doppelzahlung meinerseits, dies versehentlich. Ich bekomme das zu viel gezahlte Geld nicht zurück.

Insgesamt handelt es sich um einen unseriösen Stromanbieter mit unfreundlichem Kundenservice. Letzteren kann man nach 30 Minuten Warteschleife auch kaum erreichen. Und wenn man mal durch kommt, hat man es mit genervten, überforderten Mitarbeitern zu tun.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Endabrechnung, Erstattung Guthaben und Neukundenbonus, Überzählter Abschlag kommt nicht zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.11.2018 | 08:57
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


15.11.2018 | 11:17
von Ivonne Wolff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, es ist noch nichts passiert. Ich habe keine Schlussrechnung erhalten, keinen Bonus und meinen überzahlten Abschlag nicht wieder bekommen. Absolute Funkstille.


06.12.2018 | 16:48
von Ivonne Wolff noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe irgendeinen Betrag auf meinem Konto gesehen, jedoch immer noch keine Schlussrechnung und keinen Neukundenbonus erhalten. Weiterhin keine Reaktion auf meine Mails an den Kundenservice. Immer noch Funkstille.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
BEV Bayerische Energiever...: Neukundenbonus wurde nicht ausgezahlt
BEV Bayerische Energiever...: Bisher keine Auszahlung des Direktbonus
BEV Bayerische Energiever...: Ausstehende Guthaben Rückzahlung
BEV Bayerische Energiever...: Freundschaftsbonus wird nicht ausgezahlt
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!