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80 Views | 11.11.2018 | 21:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1189493 und 544748
Ich bin am 15.07.2018 umgezogen. Jetzt, nach 4 Monaten, habe ich immer noch keine Endabrechnung bekommen, auch der Neukundenbonus wurde mir noch nicht ausgezahlt. Ich habe diverse E-Mails geschrieben und ein Einschreiben. Alles ohne Reaktion.
Ich habe inzwischen das Lastschriftmandat widerrufen. Auch das wird fleißig ignoriert und das Geld weiter abgezogen. Dann gab es in diesem Monat eine Doppelzahlung meinerseits, dies versehentlich. Ich bekomme das zu viel gezahlte Geld nicht zurück.
Insgesamt handelt es sich um einen unseriösen Stromanbieter mit unfreundlichem Kundenservice. Letzteren kann man nach 30 Minuten Warteschleife auch kaum erreichen. Und wenn man mal durch kommt, hat man es mit genervten, überforderten Mitarbeitern zu tun.
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Nein, es ist noch nichts passiert. Ich habe keine Schlussrechnung erhalten, keinen Bonus und meinen überzahlten Abschlag nicht wieder bekommen. Absolute Funkstille.
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Ich habe irgendeinen Betrag auf meinem Konto gesehen, jedoch immer noch keine Schlussrechnung und keinen Neukundenbonus erhalten. Weiterhin keine Reaktion auf meine Mails an den Kundenservice. Immer noch Funkstille.
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