Beschwerde lesen

Am 28.06.2017 kauften wir bei Ostermann-Witten 4-teilige Wohnzimmermöbel in Wildeiche bianco geölt. Liefertermin wurde nicht eingehalten. Erst am 15.11.2017 wurde geliefert. Alle Teile wiesen Mängel auf. Am 11.12.2017 kam ein Gutachter von Ostermann und stellte die Mängel auch fest.

Bei der Auslieferung hat ein Ostermann Mitarbeiter

• - bei dem Highboard die Rückwände für die Beleuchtung verbohrt

und gleichzeitig wurden folgende Mängel festgestellt:

• - beim Sideboard – die Leiste vom Blatt ist krumm
• - bei der Vitrine – die Tür stark verbogen, schließt nicht
• - beim Lowboard – Schubladen stehen versetzt

Es wurde versprochen, Ende Januar 2018 die Mängel zu beseitigen. Dieser Termin wurde auf die 11.KW verschoben. Auch dieser Termin wurde wieder auf die 24.KW, dann auf die 25.KW verschoben. Wurde aber wieder nicht eingehalten, da Ersatzteile zerbrochen wären. Dann nichts mehr von Ostermann gehört.

Erst auf eigene Anfragen am 04.07-18.07.2018 und 27.07.2018 kamen dann völlig inkompetente Monteure, um die Mängel zu beheben. Diese haben die Möbel noch mehr beschädigt und für uns inakzeptabel gemacht.

Am 30.08.2018 wurden die Mängel durch Ostermannleute erneut festgestellt. Es wurde uns schriftlich versprochen, die zerstörten Teile durch neue zu ersetzen. Zwei Teile wurden dafür schon mal mitgenommen. Zurück kamen am 21.09.2018 schlecht reparierte Teile mit zugekitteten Löchern.

Das ist in meinen Augen handfeste Abzocke!

Alle Mängel wurden bis heute nicht behoben. Es wurden keine neuen Teile geliefert. Im Gegenteil, die Möbel wurden durch mehrfache unsachgemäße Manipulationen noch weiter beschädigt.

Daraufhin bin ich dann am 24.09.2018 von dem Kaufvertrag zurückgetreten und habe mein Geld zurückverlangt.

Nach nun einem ganzen Jahr ohne Wohnzimmermöbel bittet man mich am 08.10.2018 „noch um etwas Geduld“. Das ist doch wohl der blanke Hohn.

Auf nochmalige Anmahnung vom 14.10.2018 mit Ankündigung den Rechtsweg zu beschreiten bis heute keine Reaktion!

Ich fordere: Annahme des Rücktritts und dass die mangelhafte Ware unverzüglich gegen Auszahlung des geleisteten Kaufpreises bei mir abgeholt wird.