GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung durch GLS
Bestell-/Kundennummer: 20311052625
Bereits zum 4. Mal erhalte ich Ware nicht, die bestellt habe und die über Ihr Unternehmen versendet wurde. Ich wurde jedes Mal per E-Mail von der Nichtzustellbarkeit informiert.
Wir haben im Zugang zu unserem Haus Kameras installiert. Auf keiner Kamera ist auch nur ein einziges Mal ein Mitarbeiter oder ein Fahrzeug von GLS zu sehen. Mitarbeiter von Hermes, DPD, UPS oder DHL sind immer zu sehen. Auch andere Nachbarn haben ein ähnliches Verhalten festgestellt. Obwohl ich einen alternativen Ablageort per E-Mail angegeben habe, wurde heute wieder nicht zugestellt und es war auch wieder kein Mitarbeiter oder ein Fahrzeug von GLS auf den Kameras zu sehen.
Ich habe 2 –mal Ware im GLS "Shop" Italomarkt abholen wollen (hierbei handelt es sich um eine Autowerkstätte) - beides Mal war die Ware nicht auffindbar.
Ich und meine Nachbarn haben uns darauf geeinigt, dass Ware, die von GLS versendet wird, nicht mehr zu ordern und Ware, die im GLS Shop hinterlegt wurde, sofort zu stornieren.
19.11.2018 | 16:33
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Lehrle,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst