Von 1·2·3energie beantwortete Beschwerde. | 9 Views | 11.11.2018 | 20:49 Uhr
geschrieben von D. Riemann

1·2·3energie (Ludwigshafen)

Lieferantenwechsel

Ich war bereits fast ein Jahr bei 1·2·3energie und wollte zum Ende der Vertragslaufzeit Anbieter wechseln. Ich habe die Kündigung durch den neuen Anbieter in die Wege leiten wollen.

1·2·3energie hat die Kündigung durch den neuen Anbieter abgelehnt, mit der Aussage, dass ich in einer Vertragslaufzeitbindung bin, obwohl die Kündigung fristgerecht einging. Jetzt sitze ich ein weiteres Jahr (ungewollt) fest.

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Meine Forderung an 1·2·3energie: Lieferantenwechsel


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.11.2018 | 09:18
Firmen-Antwort von: 1·2·3energie
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Riemann, sehr geeherter Herr Rieman,

bedauerlicherweise können wir Ihnen aufgrund fehlender Angaben keine genaue Rückmeldung geben.

An dieser Stelle bitten wir Sie, die Kündigungsfrist näher zu betrachten und diese mit dem Eingang der Kündigung Ihres "neuen Anbieters" abzugleichen. Sofern sich hieraus Unstimmigkeiten ergeben, bitten wir um Rückmeldung, damit der Sachverhalt geklärt werden kann.

Sollte die Kündigung tatsächlich außerhalb der Kündigungsfrist liegen, bitten wir um Verständnis, dass wir an dem Vertragsverhältnis festhalten.

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