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147 Views | 11.11.2018 | 21:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 575694
Sehr geehrte Damen und Herren, ich warte seit Wochen auf eine Endabrechnung.
Die Stromlieferung begann am 01.07.2017. Nachdem sie meine fristgerechte Kündigung zum 30.06.2017 mehrmals mit seltsamen Begründungen abgelehnt haben, haben sie meine Kündigung zum 31.07.2018 (also einen Monat später) bestätigt.
Die Endabrechnung für diesen einen Monat habe ich auch erhalten. Nur die Auszahlung des Guthabens ist nicht erfolgt.
Ich warte immer noch auf die Abrechnung für die Zeit vom 01.07.2018 bis 30.06.2018 und natürlich auf die Auszahlung der Guthaben.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Ich habe bereits zum fünften Mal mit dem Kundenservice telefoniert. Wieder wurde mir versichert dass die Endabrechnung nun veranlasst werden wird. Auch mein Einschreiben mit Fristsetzung bis heute lag vor. Ich warte noch ein paar Tage ab, dann werde ich weitere Schritte einleiten.