Deutsche Post AG (Bonn)
Auslagepauschale von 6,00 Euro pro Paket zu Unrecht erhoben
Bestell-/Kundennummer: 844688569
Ich habe auf 9 Pakete aus dem Ausland je 6,00 Euro Umlagepauschale bezahlen müssen, obwohl ich wie meine Frau als Selbstverzoller eingetragen sind. Da wir die Pakete lieber beim Örtlichen Zollamt selber anmelden wollen.
Die Post agiert hier gegen meinen und meiner Frau's Willen und schreibt dann noch dreist drauf, dass das verzollen im Auftrag von uns geschieht.
Telefonisch kommt man bei der Post / DHL nicht weiter. Dort wird man mit der Standard Phrase abgespeist, dass alle Pakete aus dem Ausland mit 6,00 Euro belegt werden, da die Postleute die Arbeit haben und dass die Post keinen Einfluss auf das Selbstverzollen hat, sondern, dass es am Zoll in Frankfurt liegt, diese so zu deklarieren.
Das stimmt so gar nicht. Es dürfen nur die Pakete mit 6,00 Euro belegt werden, die einen Warenwert über 22,00 Euro haben und telefonisch habe ich vom Zoll in Frankfurt erfahren, dass die Post die Liste der Selbstverzoller führt. Des Weiteren ist diese Gebührt für das erhalten des Zollbetrags.
Entweder wissen die Leute bei der Post im Callcenter nicht, was sie reden oder man wird hier dreist belogen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst