|
118 Views | 12.11.2018 | 08:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wieder zurück zum Absender
Bestell-/Kundennummer: 01304124831625
3x Zustellung (angeblich) nicht im Paketshop abgegeben, zurück zum Absender
Das erste Kuriose was aus der Sendungsverfolgung, dass angeblich am 03.11.18 zugestellt wurde. Dann plötzlich seit Montag wieder in Zustellung. Danach gab es bei mir drei angebliche Zustellversuche (keine Benachrichtigung im Briefkasten).
Nun ist das Paket auf dem Weg zurück zum Absender. Normalerweise geht ja sowas dann erstmal in einen Hermes Paketshop. Das wäre ja so die letzte Lösung gewesen, die ich akzeptiert hätte.
Aber ich fühle mich hier etwas abgezockt. Zudem der telefonische Kundenservice da nichts regeln kann, wie vielleicht Paket wieder zu einem Shop oder sowas umleiten. Also sowas habe ich ja noch nicht erlebt.
ofortantwort15.11.2018 | 18:25
Abteilung: Social Service
Hallo Nico,
Wir entschuldigen uns für die fehlgeschlagene Zustellung. Eine Zustellung im PaketShop nach einem erfolglosen Zustellversuch kann nicht garantiert werden, da es nicht auf jeder Tour möglich ist. Trotzdem hätte der Bote selbstverständlich Benachrichtigungskarten im Briefkasten lassen sollen, dafür bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Hermes hat ja mittlerweile geantwortet. Allerdings ändert das nichts an der Tatsache, dass ich kein Paket habe. Wie hätte ich wissen sollen dass es Zustellversuche gegeben hat? Zudem ist es in der Vergangenheit noch nie daran gescheitert, dass Paket bei einem Nachbarn oder einem PaketShop abzugeben. Vor allem nicht drei mal. Wie geht es jetzt weiter?