Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 344 Views | 12.11.2018 | 09:51 Uhr
geschrieben von Marco Comugnaro

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Falsche Rechnung / Keine Auszahlung des Guthabens/Bonus

Bestell-/Kundennummer: 692591 / 1S.593299-MC.1PAFEC72107213Z/947695

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

wie bereits telefonisch besprochen, haben Sie meine Zahlung nicht richtig verbucht.

Wie bereits mehrfach geschrieben, sollen Sie mir eine "richtige" Rechnung übersenden.

Ihre nicht gerechtfertigte Lastschrift aufgrund der falschen Rechnung habe ich zurückbuchen lassen.

Ich bekomme aus Ihrem Haus noch eine neue Rechnung in der ein Guthaben in Höhe von 79,91 Euro ausgewiesen wird.

Außerdem erwarte ich auch den „Bonus“ in Höhe von 239,86 Euro.

Ich erwarte von Ihnen, dass Sie mir das sich aus der Abrechnung resultierende Guthaben zzgl. des Werbebonus für Neukunden umgehend auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto überweisen.

Bitte beachten Sie, dass Guthaben aus Energierechnungen unverzüglich zu erstatten sind (s. Urteil des OLG Düsseldorf v. 16. 12. 2014, Az: I-20 U 136/14) und ansonsten eine Geldschuld während des Verzugs zu verzinsen ist (s. § 288 (1) BGB).
Sollten Sie meinen berechtigten Forderungen nicht innerhalb von 7 Tagen nachkommen oder gemäß § 111a EnWG die Gründe für Abweichungen davon nicht darlegen, werde ich wegen Ihres Verzugs (siehe § 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB) umgehend bei der Schlichtungsstelle Energie die Durchführung eines Schlichtungsverfahrens veranlassen, sowie die Marktwächter Energie der Verbraucherzentralen informieren.

Marco Comugnaro

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung Guthaben in Höhe von 79,91 Euro und Bonus in Höhe von 239,86 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.11.2018 | 09:51
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (9)


13.11.2018 | 17:15
von Marco Comugnaro
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

13.11.2018 | 17:16
von Marco Comugnaro noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nicht ganz erledigt.
Bonuszahlung ist heute angekommen.
Fehlt noch die neue Rechnung und die Überweisung von meinem Guthaben.


22.11.2018 | 21:23
von Marco Comugnaro noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch Keine neue Rechnung da.
Guthaben immer noch nicht überwiesen.
Normalerweise sollte die Fa. dicht gemacht werden.
Werde den Fall jetzt der Schlichtungsstelle Energie übermitteln und dann meinem Anwalt übergeben. Nicht wegen der knapp 80 € rein aus Prinzip.


26.11.2018 | 17:07
von Marco Comugnaro noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo am Wochenende gab es eine Zahlungsaufstellung von der BEV.
Mit dieser kann ich aber nicht viel Anfangen.
Wird indirekt bestätigt was ich gezahlt habe.
Verstehe das Vorgehen nicht es wäre doch einfach eine neue Rechnung zu schicken.
Also wie gehabt neue Rechnung fehlt und die Auszahlung von meinen Guthaben fehlt auch noch.
Habe sowas noch nicht erlebt.
Werde die Angelegenheit jetzt meinem Anwalt übergeben. Zusage der Rechtsschutzversicherung ist letzte Woche gekommen.
Habe keine Lust mehr mich mit dieser Firma auseinander zusetzten.


03.12.2018 | 17:50
von Marco Comugnaro noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stand immer noch der gleiche …
Rechnung fehlt und Auszahlung Guthaben fehlt auch noch …
Kann sich aber jetzt mein Anwalt mit rumschlagen….


17.12.2018 | 18:00
von Marco Comugnaro noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch der alte Stand. Die Firma sollte einfach geschlossen werden.


29.12.2018 | 19:05
von Marco Comugnaro noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch nichts habe mich heute bei der Schlichtungsstelle Energie einen Antrag gestellt.


19.01.2019 | 17:52
von Marco Comugnaro noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Schlichtungsstelle Energie hat den Antrag angenommen.

Nach massenhaften Kundenbeschwerden wird nun die Aufsichtsbehörde gegen den Billigstromanbieter BEV aktiv
(aus den Medien)

Ich hoffe das diese Firma Bald vom Markt verschwindet.


01.02.2019 | 21:43
von Marco Comugnaro endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da der Betrügerverein jetzt pleite ist gibt es wohl hier nichts mehr zu sagen.




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