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73 Views | 12.11.2018 | 11:03 Uhr
Im Herbst 2017 habe ich erstmalig den Reifenservice inkl. Einlagerung bei A.T.U in Anspruch genommen.
Frühjahr 2018 dann der Wechsel auf Sommerreifen, beim Termin wurde mir gesagt, alle Sommerreifen sind abgefahren. Auf meine Frage, ob ihnen das beim Einlagern nicht aufgefallen sei, entschuldigte sich der Verkäufer, erließ mir 50% der Einlagerkosten. War fair.
Neue Reifen bestellt und Termin vereinbart, Reifen sollten schon vormontiert sein, so das Versprechen, Wartezeit dann aber doch 2,5 Stunden!
Ich ließ mir extra das Profil der Winterreifen vor Einlagerung zeigen, um nicht wieder eine Überraschung zu erleben. Profil absolut top, geht eine weitere Saison wurde mir zugesagt.
Herbst 2018 Termin Reifenwechsel. Plötzlich hatten 2 Reifen nur noch 3 Millimeter Profiltiefe, die anderen 2 Reifen 5 Millimeter. Den Verkäufer darauf angesprochen, war dieser total unfreundlich. Keine neuen gekauft, die Winterreifen draufmachen lassen, Sommerreifen eingepackt und wo anders hingefahren. Siehe da 2 Reifen 7 Millimeter, die anderen 2 Reifen 4,5 Millimeter!
Das ist doch Methode! Während ich gewartet habe ist das genau noch 3 weiteren Kunden passiert.
A.T.U ist nicht empfehlenswert!
ofortantwortHallo ReclaBoxler-1012411,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es ist uns wichtig, ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu bekommen, gerade dann, wenn etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren. Mit Ihrer Beschwerde haben Sie uns darauf aufmerksam gemacht.
Damit wir Angelegenheit nachvollziehen können, wäre es toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedback
de.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte die betreffende Filiale und Ihre Nummer unter der wir Sie erreichen. Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Wir bitten Sie dies als absoluten Ausnahmefall zu betrachten und hoffen Sie bald wieder in unserer Filiale begrüßen zu dürfen.
Ihr A. T.U -Team
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Die Firma ATU ist generell unseriös. Die Antwort die sie dir gegeben haben ist eine Standart Antwort die du getrost vergessen kannst. ATU wird das so drehen das du hinterher der Dumme bist.
Das Problem mit deinen Reifen ist schon ein Klassiker bei ATU und kaum noch erwähnenswert. So will ATU dich zwingen bei ihnen neue Reifen zu kaufen. Das macht ATU nicht bei jedem Kunden aber immerhin so oft das dies schon Jahrelang bekannt ist.
Solltest du dennoch den Fehler gemacht haben bei ATU Reifen zu kaufen dann achte darauf das man dir auch Neue und keine Runderneuerten angedreht hat.
Übrigens; Eine seriöse Firma würde dich im Vorfeld schon Informieren und dir sagen das sich das einlagern auf Grund des wenigen Profil nicht mehr lohnt.
Nimms als Lehrgeld hin und sei dir Sicher das du bei ATU mit deiner Beschwerde keinen Erfolg haben wirst. Generell solltest du deine Reifen bei einem Reifenhändler deiner Wahl kaufen. Die sind in der Regel sogar spürbar günstiger als bei ATU und Einlagern kannst du dort deine Reifen auch.
Gruß