Beschwerde lesen

Mein Mann hat von C&A einen Rabattcode exklusive bekommen. Wir haben dann gleich was bestellt, aber der Code war nicht einlösbar.

Also habe ich das Servicetelefon von C&A angerufen und gefragt, wieso das nicht geht. Die Dame am Telefon sagte mir, ich soll die Bestellung abschließen und ich bekomme in 30 Minuten eine Bestellbestätigung, dann sollte ich noch mal anrufen und sie geben den Code manuell ein.

Nach 2 Stunden war immer noch keine Bestellbestätigung da. Also habe ich da wieder angerufen, der Code wurde manuell eingegeben und die Dame sagte mir, in der Bestellbestätigung sieht man Rabatt abgezogen.

Da ich bis heute keine Bestätigung bekommen habe, schaute ich auf mein Kreditkartenkonto. Da wurde mir der Betrag ohne Rabatt belastet. Also habe ich heute wieder das Servicetelefon angerufen. Man sagte mir dort, es wäre eine Bestätigung rausgegangen. E-Mail Abgleich gemacht, stimmte überein.

Nach dem heutigen Telefonat kam eine Versandbestätigung und siehe da, jetzt ist nur noch die Hälfte der Ware lieferbar. Belastet würden mir auf der Kreditkarte 93,00 Euro und Ware kommt für 36,80 Euro. Was ist das Problem