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111 Views | 12.11.2018 | 09:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1001115-B
Ware zuerst in verschiedenen Modulen geliefert, die nicht zueinander gepasst haben.
Nach telefonischer Beschwerde sollten wir das Produkt auf die geforderte Adresse zurücksenden, wurde das Produkt zurück gesendet, woraufhin es hieß, diese Adresse sei nur eine postalische Anschrift und damit war auch die 14 Tage frisst verjährt.
Beim zweiten Telefonat wurden wir auf Russisch bestialisch beleidigt.
Nach dem wir es normal klären wollten, hieß es nur, die 14 Tage frisst ist vorbei und man könne nichts mehr für uns tun.
Nach einem Gespräch mit meinen Anwalt würde noch mal bestätigt, dass ich kein Geld zurück bekomme oder ein neues Produkt.
So sind wir auf dem Schrotthaufen und meinem Geld sitzen geblieben. Diese Firma belügt beim Verkauf ihre Kunden und kommt ihnen auf keinster Weise entgegen. Ich kann diese Firma nicht empfehlen und lesen erst Rezensionen.
nach 8 MonateLiebe Leser und Leserinnen, leider wurden wir hier auf dieser Seite von Kunden etwas unvorteilhaft dargestellt. Leider fällt es manchen Kunden nicht auf, dass diese in manchen Fällen einfach nur nicht richtig hingucken oder sich von Ihrem "im Recht" sein einfach nicht abbringen wollen. Obwohl natürlich in manchen Fällen, dieses "im Recht" sein nicht wirklich rechtens ist.
In diesem Fall würde mich interessieren, warum dieser Kunde so einen Blödsinn schreibt? Erstens keine Ahnung wer dieser Kunde ist und was für Module es sein sollen. Wir verkaufen keine Module. Zweitens hat jeder Kunde bei uns 14 Tage Widerrufsrecht, siehe unserer Widerrufsbelehrung auf der Webseite. Wenn man also etwas im Internet kauft, dann sollte man auch in der Lage sein im Internet auf der selben Seite, wo man etwas kauft, auch die Widerrufsbelehrung zu lesen. Drittens ist die Anschrift bei uns in der Widerrufsbelehrung korrekt und wenn man etwas dorthin zurück schickt wird, wird es auch bearbeitet gemäß den Vorschriten. Viertens, NUN kommt aber das unlogische Ende in dieser Beschwerde! Wie kann dieser Kunde auf einem "Schrotthaufen" (was auch immer der Kunde damit meint) sitzen bleiben? Angeblich hat er es doch im ersten Absatz zurück geschickt? Der letzte Absatz ist eindeutig eine Rufschädigung und eine Behauptung von falschen Tatsachen. Das ist so gesehen ein Fall für das Gericht. Dazu müssten wir nun einen Rechtsanwalt beuftragen, um den Betreiber dieser Seite zu zwingen, diese "falsche Tatsachenbehauptung" zu entfernen. Natürlich müssen wir dafür die Kosten übernehmen, weil die Person die es hier geschrieben hat nicht ermittelt werden kann. (wahrscheinlich eher nicht, weil wir das Geld lieber wo anders investieren). P.S. heute zufällig auf diese Seite gestossen und hoffe die Leser hier, können sich selber überzeugen, dass wir seit 2004 hundert tausende Kunden bedient haben.
Zum Abschluss gibt es nun ein Schlusswort zur jedem Problem in der Vergangenheit und in der Zukunft. Probleme werden nicht hier gelöst, sondern direkt mit dem Verkäufer bzw. deren Firma. Wer aber hier landet, der hatte scheinbar kein Recht und versucht sich hier den Frust von der Seele zu schreiben. Mein Beileid. Trotzdem führe ich die Firma seit 2004 erfolgreich weiter. Warum? Weil wir niemandem schaden, sondern immer die Leistung erbringen, welche gemessen am Preis im gleichen Verhältnis steht. Sowas nennt man auch Preis-Leistungs-Verhältnis.
Mit freundlichen Grüßen
Geschäftsführung Rumir.de GmbH
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Was ich weiß, ist dass fast eine jede Beschwerde hier davon berichtet, dass der Kunde übelst am Telefon beschimpft wurde. Da dies nicht nur ein Kunde berichtet, sondern etliche, habe ich keinen Zweifel daran, dass diese Berichte zutreffen.
Ich jedenfalls möchte nicht bei einem Unternehmen bestellen, bei dem ich befürchten muss, bei Unstimmigkeiten hinterher beschimpft zu werden.
Im vorliegenden Fall wird behauptet, den Kunden, der sich hier beschwert nicht zu kennen. Wurde denn auf die Beschwerde hier reagiert und nachgefragt (Name, Kundennummer)? Hat der Kunde auf die Nachfrage etwa nicht reagiert? Oder haben sie einfach nicht nachgefragt?