Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 280 Views | 12.11.2018 | 10:50 Uhr
geschrieben von Heim

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Zusendung d. Stromabrechnung, obwohl bereits erstellt!

Bestell-/Kundennummer: 746142

Seit dem 05.09.2018 habe ich den Energieversorger gewechselt.

SCHLAGWORTE

Bei Nachfrage bei BEV haben diese am 21.09. den Zählerstand vom Netzbetreiber erhalten

Die Stromabrechnung der BEV habe ich seither nicht erhalten, obwohl diese den Brief bereits seit 23.10.2018 (!)fertiggestellt hat!

Bereits am 08.10. habe ich bei der BEV angerufen: Ich solle mich gedulden

Weiterer Anruf am 23.10: Ich solle mich gedulden (Abrechnung wurde dann wohl an diesem Tag auch erstellt, aber seither nicht versandt!)

Am 31.10.2018 habe ich mich schriftlich beschwert. Man hat meine Kontaktdaten erfragt und absolut nichts gemacht! Eine Abrechnung habe ich weiter nicht erhalten.

Bislang letzter Anruf am 07.11.2018: Die Rechnung sei am 23.10.2018 fertiggestellt worden, aber aus unerklärten Gründen nicht versandt worden!

Auch meine Beschwerden wurden im System notiert, jedoch einfach liegengelassen.

Es kann doch nicht sein, dass aus Absicht eine Abrechnung nicht versandt wird?

Ich möchte meine Stromabrechnung inkl. Bonusgutschrift von 15%!

Und am schlimmsten ist auch der Umgang mit den Kunden!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Zusendung der Stromabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.11.2018 | 10:50
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


15.11.2018 | 11:03
von Heim noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bislang wiedermals keine Reaktion erhalten.
BEV: Wann wird mir meine seit drei Wochen wohl fertige Abrechnung zugesandt?


22.11.2018 | 11:54
von Heim gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
BEV Bayerische Energiever...: Fehlerhafte Endabrechnung
Bev und kein Ende: BEV schickt neue Endabrechnung
BEV Bayerische Energiever...: Fehlerhafte Abrechnung
BEV Bayerische Energiever...: Endabrechnung
BEV Bayrische Energievers...: Überzogene Abschläge
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!