220 Views | 14.11.2018 | 11:58 Uhr
geschrieben von AXA-Gold

Travelgenio (Madrid)

Höhere Abbuchung nach der Bestätigung des Preises!

67,00 Euro mehr abgebucht, als angegeben und bestätigt!

Nach der Buchung wurden einfach über 67,00 Euro mehr in Rechnung gestellt! Am Telefon tut man so, als ob man nicht weiß, was passiert.

Per E-Mail wartet man lange auf Antwort und bietet an, man könne den Fall untersuchen. Das ist Abzocke! Ich fordere umgehend das Geld zurück, das zu viel bezahlt wurde! Ohne fadenscheinige Ausreden. Auch mein Geldinstitut ist informiert.

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Meine Forderung an Travelgenio: Erstattung der zu viel bezahlten 67,38 Euro


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


14.11.2018 | 14:24
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo AXA Gold, natürlich können wir Ihnen bei Ihrer Buchung behilflich sein. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customer.service spider monkey travelgenio.com mit allen Ihren Fragen und wir setzten uns mit Ihnen umgehend in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen

18.07.2019 | 20:16
von Katharina Behrens | Regelverstoß melden
Hallo AXA Gold!
Mir geht es genauso. Flug gebucht und danach kam das böse Erwachen. Es wurden fast 200€ mehr abgebucht als der ausgewiesene Preis war. Kundendienst schiebt die Schuld auf den Kunden, wenn man überhaupt mal jemanden erreicht.
Haben Sie die Differenz zurück bekommen?

19.07.2019 | 08:45
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo Katharina, natürlich können wir Ihnen bei Fragen zu Zahlungsmodalitäten weiterhelfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customer.service spider monkey travelgenio.com mit Ihren Buchungsdetails und den fraglichen Beträgen, und wir werden uns umgehend um alle weiteren Details kümmern. Mit freundlichen Grüßen



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