Blau (München)
Kündigung unmöglich
Bestell-/Kundennummer: 6032619772
Ich habe zunächst im März bei Blau.de per Einwurfeinschreiben gekündigt.
Leider ging ich davon aus, dass die Sache damit erledigt ist. Da allerdings weiter abgebucht wurde, erteilte man mir die Auskunft, das Einschreiben sei nie angekommen.
Nun gut, ich kündigte nochmal auf der Website, bestätigte die Kündigung. Trotz telefonischer Kündigung wurde weiter abgebucht.
Da der Vertrag für meine Mutter war, die eine lange Zeit im Ausland war, erfuhr ich dies leider erst später.
Mit viel Mühe schaffte ich es dann, tel. jemand zu erreichen. Auf meine Frage, wieso trotz Kündigung abgebucht wird, sagte man mir: Sie haben nicht gekündigt. Als ich erklärte, dass ich dies sehr wohl getan hätte, kam nur: Haben Sie eine Telefonrechnung mit der Nummer? Dann schicken Sie einen Screenshot. Ansonsten müssen Sie halt bis 29.06.19 bezahlen.
Es ist schon klar, dass ich früher hätte prüfen müssen, aber ohne irgendein Entgegenkommen jetzt weiter abzubuchen, finde ich schon sehr dreist.
Vor allem wollte man mir gleich noch einen tollen Vertrag aufschwatzen, obwohl ich gerade erklärt hatte, das ich bereits 2 x gekündigt habe!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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