BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Erstellung der Jahresrechnung
Bestell-/Kundennummer: 238149
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich im letzten Jahr schon auf diesem Weg meine Erstattung aus der Jahresrechnung einfordern musste, versuche ich es in diesem Jahr erneut:
Normalerweise hätte Anfang September eine Aufforderung zur Mitteilung des Zählerstandes bei mir eingehen müssen. Das ist nicht geschehen und leider ist mir dies auch erst im Oktober aufgefallen.
Also habe ich mich am 05. Oktober per E-Mail an den Kundenservice gewandt und nachgefragt, was jetzt passiert und wie bzw. wann die Jahresrechnung erstellt wird.
Bis heute habe ich, auch nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage weder eine Nachfrage nach meinem Zählerstand, geschweige denn eine Jahresverbrauchrechnung erhalten.
Daher fordere ich auf diesem Weg eine umgehende Klärung des Sachverhalts, da das Verbrauchsjahr schon wieder zu Ende ist und damit rechtlich gesehen, eine Rechnung schon lange hätte eingehen müssen!
14.11.2018 | 19:43
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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