GLS Germany (Neuenstein)
Keine Zustellung
Ich habe auf ein Paket gewartet, dass mit GLS versandt wurde. Ich war im oberen Stockwerk unseres Hauses, als es klingelte - genau 1x hat es geklingelt. Ich bin sofort nach unten zur Klingel, habe den Türöffner für das Eingangstor im Hof betätigt und Bescheid geben, dass ich rauskomme.
Da habe ich aber schon die Tür eines Autos gehört. Ich dachte mir, das kann doch nicht die Tür vom GLS-Transporter sein? Von wegen. Ich war gerade mal am Eingangstor zum Hof angekommen, da habe ich den GLS-Transporter schon losfahren sehen.
D.h.: Der GLS-Fahrer hat nicht mal 30 Sekunden gewartet, damit ich das Paket entgegennehmen kann. Er muss ja auch schon den Abholzettel vorbereitet haben. Dieser lag nämlich auch schon im Briefkasten.
Jetzt darf ich in den Nachbarort fahren und mein Paket abholen, was mich deutlich mehr als 30 Sekunden Zeit kostet!
Ich finde das Verhalten des Fahrers einfach unmöglich und wird mich dazu veranlassen, bei Online-Shops darauf zu achten, über welchen Dienstleister die Ware verschickt wird!
19.11.2018 | 16:30
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte (r) Frau/Herr Nad.Li.,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team