Durch GLS gelöste Beschwerde. | 168 Views | 15.11.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von Nad. Li.

GLS Germany (Neuenstein)

Keine Zustellung

Ich habe auf ein Paket gewartet, dass mit GLS versandt wurde. Ich war im oberen Stockwerk unseres Hauses, als es klingelte - genau 1x hat es geklingelt. Ich bin sofort nach unten zur Klingel, habe den Türöffner für das Eingangstor im Hof betätigt und Bescheid geben, dass ich rauskomme.

SCHLAGWORTE

Da habe ich aber schon die Tür eines Autos gehört. Ich dachte mir, das kann doch nicht die Tür vom GLS-Transporter sein? Von wegen. Ich war gerade mal am Eingangstor zum Hof angekommen, da habe ich den GLS-Transporter schon losfahren sehen.

D.h.: Der GLS-Fahrer hat nicht mal 30 Sekunden gewartet, damit ich das Paket entgegennehmen kann. Er muss ja auch schon den Abholzettel vorbereitet haben. Dieser lag nämlich auch schon im Briefkasten.

Jetzt darf ich in den Nachbarort fahren und mein Paket abholen, was mich deutlich mehr als 30 Sekunden Zeit kostet!

Ich finde das Verhalten des Fahrers einfach unmöglich und wird mich dazu veranlassen, bei Online-Shops darauf zu achten, über welchen Dienstleister die Ware verschickt wird!

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Meine Forderung an GLS Germany: GLS ist nicht empfehlenswert


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.11.2018 | 16:30
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte (r) Frau/Herr Nad.Li.,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.11.2018 | 17:45
von Nad. Li. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eigentlich kann ich die Frage schlecht beantworten. Man hat mit mir Kontakt aufgenommen - ja. Aber ich habe mein Paket trotzdem selber abgeholt und den Ärger konnte mir auch keiner nehmen. Und garantieren kann mir ja irgendwie auch keiner, dass solch eine Situation nicht nochmal vorkommt. Also. jein.




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