Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 243 Views | 15.11.2018 | 10:49 Uhr
geschrieben von Ewald Wasmeier

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketverlust - Keine Reaktion auf Telefonate und E-Mail

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE


ich habe bereits mehrfache eine Verlustmeldung meines Pakets bei Ihnen eingereicht und auch bereits mehrfach die Hotline kontaktiert. Von der Hotline wurde viel versprochen, die Reaktionen sind jedoch wieder ausgeblieben.

Es geht noch immer um ein am 19. September 2018 aufgegebenes und vielfach schriftlich und telefonisch reklamiertes Paket, auf die ich auch von Ihrem „Serviceteam“ nichts als automatisierte Antworten bekam:

Sendungs-ID: 02263103002939
Quittungsnummer: 60775100075670

im Hermes-Paketshop Nr. 607751:

Daher hier auf diesem Wege meine Verlustmeldung mit der Bitte um umgehende Rückmeldung und umgehende Erstattung der kompletten mir entstandenen Kosten.

Sollte der durch Ihr Unternehmen verursachte Schaden von 66,89 Euro nicht bis spätestens zum

19.11.2018

reguliert sein, werde ich Anzeige erstatten. Dass ich die Bundesnetzzentrale von Ihren Geschäftsgebaren unterrichte, versteht sich!

Hochachtungsvoll

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Vollständige Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.11.2018 | 16:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ewald Wasmeier,

es tut uns Leid, dass der Verlust bisher nicht bearbeitet wurde. Schicken Sie uns daher bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179195". Dann werden wir die Verlustmeldung schnellstmöglich bearbeiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.11.2018 | 18:49
von Ewald Wasmeier gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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