Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketverlust - Keine Reaktion auf Telefonate und E-Mail
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bereits mehrfache eine Verlustmeldung meines Pakets bei Ihnen eingereicht und auch bereits mehrfach die Hotline kontaktiert. Von der Hotline wurde viel versprochen, die Reaktionen sind jedoch wieder ausgeblieben.
Es geht noch immer um ein am 19. September 2018 aufgegebenes und vielfach schriftlich und telefonisch reklamiertes Paket, auf die ich auch von Ihrem „Serviceteam“ nichts als automatisierte Antworten bekam:
Sendungs-ID: 02263103002939
Quittungsnummer: 60775100075670
im Hermes-Paketshop Nr. 607751:
Daher hier auf diesem Wege meine Verlustmeldung mit der Bitte um umgehende Rückmeldung und umgehende Erstattung der kompletten mir entstandenen Kosten.
Sollte der durch Ihr Unternehmen verursachte Schaden von 66,89 Euro nicht bis spätestens zum
19.11.2018
reguliert sein, werde ich Anzeige erstatten. Dass ich die Bundesnetzzentrale von Ihren Geschäftsgebaren unterrichte, versteht sich!
Hochachtungsvoll
15.11.2018 | 16:04
Abteilung: Social Service
Hallo Ewald Wasmeier,
es tut uns Leid, dass der Verlust bisher nicht bearbeitet wurde. Schicken Sie uns daher bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179195". Dann werden wir die Verlustmeldung schnellstmöglich bearbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst