Beschwerde: Keine Lieferung / schriftliche Bestellbestätigung

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Startseite > Handel > Baumärkte > HORNBACH-Baumarkt > Beschwerde-Nr.: 179209

104 Views | 15.11.2018 | 11:25 Uhr

geschrieben von Rolf Mustermann

HORNBACH-Baumarkt-Aktiengesellschaft (Bornheim bei Landau/Pfalz)

Keine Lieferung / schriftliche Bestellbestätigung

Bestell-/Kundennummer: Art. 5826784

Am Freitag, nach Telefonat schriftliche Bestellbestätigung wie vereinbart

Ich habe am Freitag, nach Telefonat mit der Filiale Bad Bergzabern die geforderte schriftliche Bestellbestätigung gesendet per E-Mail wie vereinbart. Die Lieferzeit wurde mir mit 3-4 Tagen genannt, ich würde benachrichtigt werden

SCHLAGWORTE

Verfügbarkeit
Bergzaber
Hornbach
Lieferung
Artikel

Am Dienstag um 14:00 Uhr habe ich dann ein Anruf erhalten von HORNBACH, leider nicht um den Liefertermin zu nennen, sondern um informiert zu werden, dass keine Lieferung erfolgen kann, da der Artikel nicht mehr lieferbar wäre, auch kein Alternativartikel wäre verfügbar. Es wurde sehr dabei sehr wenig Interesse gezeigt – hatte den Eindruck „abgewickelt zu werden“

Bevor ich den Artikel bestellt habe, hatte ich die Verfügbarkeit im HORNBACH Internet geprüft und die Verfügbarkeit für Bad Bergzabern bestätigt bekommen – auch bei der mündlichen Bestellung wurde die Verfügbarkeit bestätigt - leider war diese Aussage dann am Montag total anders – keine Verfügbarkeit, keine Lieferung möglich

Gesendet: Samstag, 10. November 2018 um 13:19 Uhr
An: Svl-badbergzabern spider monkey hornbach.com
Betreff: Bestellung Art. 5826784 Svl-badbergzabernhornbach.com
Guten Tag
wie soeben mit ihrem Mitarbeiter (in) besprochen bestelle ich 1 St Warmwasserspeicher Untertisch Vaillant 5 l

Art. 5826784 35,- Bauart: Drucklos Nenninhalt: 5 l

Abholung in ca 3 Tagen

bitte bestätigen sie

Herzliche Grüße

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Meine Forderung an HORNBACH-Baumarkt-Aktiengesellschaft: Professionelleres Personal und Einhaltung der Zusagen bei HORNBACH

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

23.11.2018 | 10:29

von Rolf Mustermann noch nicht gelöste Beschwerde

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Niemand hat sich von Hornbach gemeldet - konnte jedoch das Problem mit kauf bei Globus lösen
Globus hatte spitzenmässige beratung und ein besseres (und günstigeres) Produkt

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