3. DEVO Maschinen & Werkzeuge
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.06.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.06.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | HORNBACH-Baumarkt-Aktiengesellschaft |
|
| Anschrift: |
Hornbachstraße 76878 Bornheim bei Landau/Pfalz |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 2 (max. 10) | 23.4 % |
| Beschwerden: | 51 (seit dem 01.06.2010) | 8.5 % |
| Firmenantworten: | 2.0 % (1) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 29.4 % (15) | 36.4 % |
| Antwortzeit ⌀: | 21.7 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 12 (von 16) | 23.4 % |
ReclaRank
18.06.2020 | 20:19
Handel >
Baumärkte >
HORNBACH-Baumarkt
Beschwerden werden ausweichend beantwortet
Hatte online eine Pumpe bestellt. Hornbach hat am 3.6.2020 die Rechnung via Mail geschickt. Lt. AGB sind 14 Tage als Zahlungsziel. Billpay, der Geldeintreiber von Hornbach, hat als Zahlungsziel den 16.6.2020 genannt. Trotz dreifachen Widerspruchs...
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18.06.2020 | 18:08
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Baumärkte >
HORNBACH-Baumarkt
Keine Lieferung bis heute
Am 22.5. Tapeten bestellt und bezahlt (DV9008074651), am 25.5. eine mail bekommen, die Ware sei versendet, aber Sendungsverfolgung ist leider nicht möglich. Bis heute keine Ware, Telefonate und e-mails mit dem Kundencenter führen leider zu keiner...
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03.06.2020 | 20:13
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Baumärkte >
HORNBACH Baumarkt
Hornbach wird bezüglich Garantie- Reparatur nicht tätig
Am 25.04.2018 wurde bei Hornbach ein Akkurasenmäher erworben. In der entsprechenden Beschreibung sowie in der dem Gerät beiliegenden Originalbetriebsanleitung wurde eine Garantiedauer von drei Jahren zugesagt. Im April 2020 trat ein Schaden auf...
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28.05.2020 | 22:04
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Baumärkte >
HORNBACH-Baumarkt
Rechnung trotz Stornierung und Annahmeverweigerung
Ich habe am Bestelltag die Stornierung des Kaufs vorgenommen. Die Ware wurde am 14. Mai 2020 lt. DHL in der Filiale eingeliefert und per Annahmeverweigerung zurückgesandt. Ich werde von Ihrem Zahlungsdienst BillPay zur Zahlung einer nicht...
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12.03.2020 | 21:55
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HORNBACH-Baumarkt
Probleme mit der Abholung defekter Ware
Ich habe 2 Komposter via Hornbach Online bestellt, welche letzte Woche am 05.03.2020 durch GLS geliefert wurden. Am 06.03.2020 wollte ich diese aufbauen, musste aber feststellen, dass mehrere Teile...
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02.12.2019 | 18:05
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HORNBACH-Baumarkt
Lebensgefahr
Ich habe 2 Geräte bei HORNBACH erworben, beide sind an den Lötstellen (werkseits) undicht! Es tritt permanent Gas aus und es gab auch eine Verpuffung, als ich kurz abwesend war. Bei beiden Geräten des Herstellers. Erschreckend wie Sorglos mit dem...
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15.10.2019 | 09:11
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HORNBACH-Baumarkt
Kaufpreis nach Retoure nicht erstattet
- 14.09.2019: Kauf im Hornbach Online Shop: Türdrücker Garnitur für 46,85 Euro, bezahlt per PayPal-Überweisung - 16.09.2019: Versandbestätigung von HORNBACH - 21.09.2019: Lieferung bei mir eingetroffen - 22.09.2019: Falschlieferung per E-Mail...
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27.07.2019 | 13:24
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HORNBACH-Baumarkt
Rechtsgültiger Vertrag nicht anerkannt
Wenn ich im Laden mitgenommene Ware an der Kasse ordnungsgemäß bezahle und dann von einem anderen Mitarbeiter am Verlassen des Geschäfts gehindert werde, dann darf man doch wohl den Tatbestand der...
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23.07.2019 | 09:55
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HORNBACH-Baumarkt
Stornierte Ware muss bezahlt werden
Es wurde von mir ein Boschhammer bestellt, welcher 5 min später (Nachweisbar und Bestätigt durch HORNBACH!) storniert wurde. Mittlerweile erhalte ich von Billpay Zahlungsaufforderungen sowie Mahnungen mit Drohungen von Anwälten, diese Ware zu...
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08.04.2019 | 10:11
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HORNBACH-Baumarkt
Reklamation warte seit 07.12.18
Sehr geehrte Damen und Herren, Seit dem 07.12.2018 warte ich auf ein Gespräch zwecks Küchen Unterschrank vermutlich fehl Produktion, das Schubfach ist re. Ca. 0,5 -1 cm tiefer am 03.04.19 habe ich...
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28.01.2019 | 14:13
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HORNBACH-Baumarkt
Ware wird nicht geliefert
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit wenden wir uns nochmals schriftlich bezüglich unserer Bestellung vom 19.11.2018 mit der Auftragsnummer DV9002413564 an Sie. Der ursprüngliche Liefertermin der Ware war auf die Zeit vom 04.12.-11.12.2018, also...
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22.12.2018 | 19:36
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HORNBACH-Baumarkt
Keine Lieferung
Weihnachtsbaum in Onlineshop bestellt, voraussichtliche Lieferung des Baumes sollte zwischen den 10.12. – 11.12.2018 erfolgen. Für den 14.12.2018 war die Lieferung avisiert/ zugesagt, kein Baum geliefert, 1 Tag Urlaub vertan. Rücktritt vom Kauf...
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15.11.2018 | 11:25
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HORNBACH-Baumarkt
Keine Lieferung / schriftliche Bestellbestätigung
Ich habe am Freitag, nach Telefonat mit der Filiale Bad Bergzabern die geforderte schriftliche Bestellbestätigung gesendet per E-Mail wie vereinbart. Die Lieferzeit wurde mir mit 3-4 Tagen genannt, ich würde benachrichtigt werden Am Dienstag um...
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08.11.2017 | 21:31
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HORNBACH-Baumarkt
Retouren-Gutschrift werden seit ca. 2 Monaten nicht e...
Ich habe vor circa zwei Monaten drei Artikel innerhalb der 30-Tage Rückgabefrist an Hornbach zurückgeschickt. Diese wurde bis zum heutigen Tag noch nicht verbucht. Obwohl ich bereits zahlreiche Telefonate und E-Mail an Hornbach mit der Bitte um...
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05.11.2017 | 16:20
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HORNBACH-Baumarkt
Kauf Sektionaltor und Montage durch Handwerkerservice
Ich habe meine Beschwerde schon ausführlich auch direkt bei dem m. E. zuständigen Vorstandsbereich vorgetragen. Daher kopiere ich meine Mails in der Reihenfolge: Mail vom 15. Oktober an Herrn A. M. von Hornbach: Sehr geehrter Herr M., ich wende...
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