3. DEVO Maschinen & Werkzeuge
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.06.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.06.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | HORNBACH-Baumarkt-Aktiengesellschaft |
|
| Anschrift: |
Hornbachstraße 76878 Bornheim bei Landau/Pfalz |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 2 (max. 10) | -1.4 % |
| Beschwerden: | 68 (seit dem 01.06.2010) | 1.5 % |
| Firmenantworten: | 1.5 % (1) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 29.4 % (20) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 21.7 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 13 (von 16) | -1.4 % |
ReclaRank
13.01.2024 | 11:39
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HORNBACH-Baumarkt
Umsatzsteuererstattung wird nicht bearbeitet
Im Mai 2023 habe ich im Hornbach Hannover einen PV-Speicher gekauft, für die man sich per Formular die Umsatzsteuer zurückerstatten kann. Dies habe ich getan. Darauf hin habe ich eine Mail bekommen, dass ich in den Markt kommen kann, mir das Geld...
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04.03.2023 | 19:30
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HORNBACH-Baumarkt
Pure Enttäuschung
Bei einer Reklamation muss man selbstständig immer wieder nachfragen. Die zuständige Dame wirkt desinteressiert und genervt. Erfahrene Mitarbeiter wurden hier in den letzten Monaten anscheinend durch unerfahrene Neulinge ersetzt, mit keiner...
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19.11.2022 | 15:42
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HORNBACH-Baumarkt
Hornbach - nie wieder
Heute seit langer Zeit einmal wieder in einem Hornbach-Baumarkt gewesen. Hinter der Eingangstür ein Schild "hier kein Eingang", welches durch eine Mitarbeiterin bewacht wurde (diese sah echt motiviert aus 😞). Ein Eingang war offensichtlich nicht zu...
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11.10.2022 | 10:39
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HORNBACH-Baumarkt
Vollglastüre keine Reklamation
Ich habe beim Hornbach in Krems eine Schwebetüre aus Vollglas bestellt. Um dieselbe Türe zu bekommen, Modell und Schliefart habe ich meine Alte Rechnung von den beiden anderen Türen mitgebracht und immer wieder hinterfragt ob die Neue Bestellung...
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25.05.2022 | 08:44
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HORNBACH-Baumarkt
Ersatzlieferung dauert ewig lange
Am 10.05.22 wurde uns ein defektes Gartenhaus geliefert. Das haben wir umgehend telefonisch und per E-Mail mit Fotos reklamiert.m Telefon wurde eine Ersatzlieferung/ein Austausch vereinbart. Am 18.05.22 habe ich noch nichts gehört und daher...
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29.04.2022 | 12:59
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HORNBACH-Baumarkt
Keine Lieferung/Reaktion auf Nachfrage
Leider gibt es Probleme mit der Lieferung des von mir am 09.04.2022 online bestellten und bezahlten Kühlschranks. 09.04.2022 Bestellung und Bezahlung per Kreditkarte. 14.04.2022 Info über Versand des Kühlschrank (Lieferung voraussichtlich 20. -21....
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13.04.2022 | 22:49
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HORNBACH-Baumarkt
Geht gar nicht!
Die von mir am 01.04.2022 online bestellte Kühl-Gefrierkombination wurde am 11.04.2022 mit einem zerbrochenen oberen Türfach geliefert. Über das Online-Formular habe ich dies ordnungsgemäß und mit Fotos reklamiert. Der Kundendienst ist der Meinung...
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24.01.2022 | 22:54
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HORNBACH-Baumarkt
Lieferterminzusage nicht eingehalten
Am 14.01.2022 die Kundenhotline angerufen und darauf hingewiesen, dass die angekündigte Lieferung zum 12/13.01.2022 nicht erfolgt ist. Der Mitarbeiter erklärt, dass ich am nächsten Tag (15.01.2022) erneut anrufen soll, damit HORNBACH den...
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29.12.2021 | 15:36
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HORNBACH-Baumarkt
Weihnachtsbaum online bestellen
Aufgrund der Tatsache dass ich für meine Eltern einen Weihnachtsbaum besorgen musste, sind zu alt um sich einen selbst zu besorgen u wohnen leider etwas weiter weg, habe ich mich für eine Online Bestellung entschieden. Nach kurzer Internetsuche...
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02.08.2021 | 13:30
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HORNBACH-Baumarkt
Gewährleistungsfall
Ich hatte mir eine Gardena Pumpe von Hornbach aus Wolfsburg zur Bewässerung meines frisch verlegten Rollrasens gekauft. Nach Anschluss bemerkte ich sofort das Wasser aus dem Gehäuse läuft und habe das im Laden reklamiert. Nach gesetzlicher...
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23.06.2021 | 11:09
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HORNBACH-Baumarkt
Stornierten Bestellung - bis jetzt keine Rückzahlung!
Am 09.05.21 habe ich ein Bestellung bei HORNBACH-Onlineshop gemacht, dann habe ich sofort die Bestellung storniert. Ich habe ein Überweisung 153,54 € gemacht, aber bei Verwendungszweck habe ich ein Fehler gefunden eine Ziffer vergessen. Über diesen...
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08.06.2021 | 10:21
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HORNBACH-Baumarkt
Schutzgebühr-Guthaben wird unberechtigt zurück behalten
Probleme mit Mitarbeitern und stellvertretendem Marktleiter, die unfreundlich und beleidigend sind, anscheinend ihre eigenen AGB nicht kennen. Wie an der Überschrift ersichtlich, war unser Einkauf...
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06.06.2021 | 20:53
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HORNBACH-Baumarkt
So geht das nicht, HORNBACH!
Ich habe vor 3 Jahre ein Rasenmäher gekauft bei HORNBACH. Nun ist das Messer verschlissen. Nach Besuch im Markt wurde mir gesagt, dass ist raus aus dem Sortiment, bekommen sie auch nicht mehr, auch nicht bestellbar. Nun habe ich mehrfach direkt mit...
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12.03.2021 | 12:30
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HORNBACH-Baumarkt
Lieferung Zaunelemente
Bestellt und bezahlt wurden am 22.02.21 GAH Doppelstabmatten, Pfosten und Pfostenträger incl. Transport im Wert von über 600 €. Am 02.03.21 meldete sich die Spedition mit unterdrückter Rufnummernanzeige und kündigte die Lieferung für den 03.03.21...
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01.03.2021 | 10:10
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HORNBACH-Baumarkt
Selten so einen schlechten Service erlebt!
Wir haben am 22. Dezember 2020 eine Menge Fliesen online für unser Haus bestellt. Die Fliesen kamen an - teilweise kaputt oder einfach nicht schön. Aufgrund der aktuellen Lage kann man sich die Sachen leider nicht vorher anschauen. Somit haben wir...
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