0 Views | 24.01.2022 | 22:54 Uhr
geschrieben von Martin Tillmanns
Bestell-/Kundennummer: DV9022695683
Bestellung von einem: ROWI Gasheizgerät.
Am 14.01.2022 die Kundenhotline angerufen und darauf hingewiesen, dass die angekündigte Lieferung zum 12/13.01.2022 nicht erfolgt ist.
Der Mitarbeiter erklärt, dass ich am nächsten Tag (15.01.2022) erneut anrufen soll, damit HORNBACH den Lieferanten mahnen kann.
Das ist Kundenunfreundlichkeit hoch!
Den Lieferanten kann der Mitarbeiter von HORNBACH doch heute schon mahnen! Meine Frage nach dem Vorgesetzten hat dieser nicht beantwortet! Das ist Customer Relation Management par excellence!
Meine Forderung an HORNBACH-Baumarkt-Aktiengesellschaft:
Entsprechende Verlängerung der Zahlungsfrist bei KLARNA mit Beginn bei tatsächlicher Lieferung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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