Beschwerde lesen

Am 10.05.22 wurde uns ein defektes Gartenhaus geliefert.

Das haben wir umgehend telefonisch und per E-Mail mit Fotos reklamiert.m Telefon wurde eine Ersatzlieferung/ein Austausch vereinbart.

Am 18.05.22 habe ich noch nichts gehört und daher telefonisch nachgefragt. Das Anliegen sollte weitergeleitet werden.

Am 19.05.22 habe ich erneut telefonisch nachgefragt und darauf hingewiesen, dass ich darauf angewiesen bin, die Ersatzlieferung noch im Mai zu erhalten. Am 21.05.22 habe ich eine E-Mail erhalten, mit der Bitte um diverser Angaben: Höhe und Gewicht des abzuholenden Gerätehauses (echt jetzt?), welche Palettengröße, ist die Palette noch da? (Nein, hat der Fahrer wieder mitgenommen).

Ich habe die E-Mail am 23.05.22 beantwortet und erneut darauf hingewiesen, dass ich mir ab Juni keinen Urlaub nehmen kann wegen der Anlieferung. Zusätzlich habe ich am 23.05.22 angerufen und die Informationen telefonisch durchgegeben und eindringlich auf eine Lieferung/Abholung im Mai hingewiesen. Am 24.05.22 bekomme ich einen Anruf, dass die Abholung nun im Juni veranlasst wird - und danach die Ersatzlieferung. Das bedeutet, dass ich mir nun zwei (!) Tage Urlaub nehmen muss (was nicht möglich ist)

Alle Einwände werden abgeschmettert: "Ich bin nur Abteilung XY, "dazu kann ich nichts sagen", "wir sind im Verzug."