Durch HORNBACH-Baumarkt gelöste Beschwerde. | 166 Views | 13.04.2022 | 22:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3119631

HORNBACH-Baumarkt-Aktiengesellschaft (Bornheim bei Landau/Pfalz)

Geht gar nicht!

Bestell-/Kundennummer: 9023992741

Es gibt Gesetze zu Kaufvertrag und Sachmängelbeseitigung, an die sich auch die Firma Hornbach zu halten hat!

Die von mir am 01.04.2022 online bestellte Kühl-Gefrierkombination wurde am 11.04.2022 mit einem zerbrochenen oberen Türfach geliefert.
Über das Online-Formular habe ich dies ordnungsgemäß und mit Fotos reklamiert. Der Kundendienst ist der Meinung, dass ich mich selbst bei Hersteller (der aber eigentlich nur Großhändler ist) um die Nachlieferung eines Ersatz-Türfachs zu kümmern hätte. Das entspricht nicht dem geltenden Recht bzgl. Kaufvertrag und Sachmängelbeseitigung.

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Meine Forderung an HORNBACH-Baumarkt-Aktiengesellschaft: Kostenfreie Nachlieferung eines mängelfreien oberen Türfachs bis spätestens 22.04.2022 durch Fa. Hornbach.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (4)


21.04.2022 | 08:18
von ReclaBoxler-3119631 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.05.2022 | 13:15
von ReclaBoxler-3119631 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hornbach hat inzwischen die Nachliederung des zerbrochenen Türfachs zugesagt. Leider kann jedoch keine Lieferzeit genannt werden.


05.05.2022 | 13:16
von ReclaBoxler-3119631 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hornbach hat inzwischen die Nachlieferung des zerbrochenen Türfachs zugesagt. Leider kann jedoch keine Lieferzeit genannt werden.


27.05.2022 | 08:30
von ReclaBoxler-3119631 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach fast 6 Wochen und rechtskonformer Kündigung des Kaufvertrages wurde mir dann doch noch das Ersatz-Türfach kommentarlos zugeschickt.




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