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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 20 Views | 19.11.2018 | 21:38 Uhr
geschrieben von Wolfgang Lindner

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketabholung seit 3 Tagen überfällig

Bestell-/Kundennummer: 48315016280

Ich habe am 11.11. die Abholung eines XL-Paketes beauftragt. Weder am Montag noch am Dienstag wurde das Paket abgeholt.

Heute erfahre ich auf Nachfrage(!), dass der Fahrer den Auftrag gecancelt hat! Eine Mitteilung darüber wurde mir nicht zugestellt. Super Service, 3 Tage Urlaub verbraucht, danke Hermes!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Abholung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2018 | 14:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Wolfgang Lindner,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die nicht erfolgte Abholung tut uns sehr Leid. Die Kollegen vor Ort sind infomiert und wurden um Klärung gebeten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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