voxenergie GmbH (Berlin)
Mahngebühren zu zahlen
Ich habe meinen Vertrag gekündigt, und gestern, 13.11.2018, habe ich Post bekommen, dass ich sofort die Rechnung einschließlich Mahngebühren bezahlen soll. Bei Nichtbezahlen schalten Sie Ihre Rechtsanwälte ein
21.11.2018 | 12:38
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Ahmetovic,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir teilen Ihnen mit, dass bereits ein gültiges Vertragsverhältnis mit unserem Unternehmen besteht.
Sie haben uns am 03.07.2018 fernmündlich beauftragt, Ihnen unseren Vollanschluss-Tarif „Vox Star M Plus“ bereitzustellen.
Im Anschluss erhielten Sie die Auftragsbestätigung vom 05.07.2018 mit entsprechender Widerrufsbelehrung.
Von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht haben Sie jedoch keinen Gebrauch gemacht, weshalb der Tarif entsprechend der mit Ihnen getroffenen Vereinbarung für Sie eingerichtet wurde.
Sämtliche vertragliche Leistungen wurden Ihnen im Rahmen der Auftragserteilung erläutert und Sie haben diesen umfassend zugestimmt. Dies kann mittels der hier vorliegenden Tonbandaufzeichnung, die mit Ihrem Einverständnis gefertigt wurde, auch entsprechend nachgewiesen werden.
Die monatlichen Grundgebühren für den von Ihnen gewählten Tarif fallen somit auch an, wenn Sie die zur Verfügung gestellte Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihnen auch bei der Rückgabe der Hardware kein Recht zusteht, sich vom geschlossenen Vertrag und damit von Ihren vertraglichen Pflichten zu lösen. Die zurückgesandte Hardware kann Ihnen gegen Erstattung der Versandkosten nochmals zugeschickt werden.
Unsere Forderung ist nach vorliegender Sachlage berechtigt. Eine Stornierung des Rechnungsbetrages ist demnach ausgeschlossen.
Aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit wird Ihre Kündigung zum 30.09.2020 wirksam. Bis zu diesem Termin sind sowohl entstehende Verbindungskosten als auch anfallende Grundgebühren von Ihnen zu tragen.
Bei Vertragsabschluss haben Sie einen Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gewählt. Eine vorzeitige Kündigung kommt daher nicht in Betracht. Ihre Kündigung kann den Vertrag daher frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team