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TicketID #13100546

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Ich habe am 27.08.18 einen hochwertigen AV Receiver in Originalverpackung in einem großen Umkarton versendet. Dieser kam 3 Tage später beim einem DPD Partnershop an und wurde durch äußerliche Stauchspuren nicht "sofort" (Flüchtigkeitsfehler vom Empfänger) reklamiert, in der Hoffnung, dass alles OK ist.

Da ich diese Reklamation nur aus Erzählung schreiben kann (weil ich der Versender bin), kann ich die weiteren Umstände nicht erklären.

Nach fast 2 Monaten und unzähligen Telefonaten, kam doch endlich eine Standard E-Mail mit einer Absage, dass der Karton einen Sturz von 80 cm Höhe ertragen müsste.

Da der Empfänger nicht den Schaden sofort gerügt hatte, ist die Reklamation ausgeschlossen.

So ein Schaden kann nicht durch einen "nur 80 cm" hohen Sturz entstanden sein, sondern eher durch einklemmen oder "unter die Laderampe gekommen“ zu sein - also daher für mich ein unsachgemäßer Transport.

Ich biete hier DPD die Möglichkeit an, das Problem hier zu klären.

Verbleibe dennoch mit Grüßen und bitte um schnelle Stellungnahme.

M. Christians