CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Cashback Auszahlungsdatum wurde verschoben, Vertragsbruch?
Bestell-/Kundennummer: 25504309
Ich habe das Problem, dass ich einen Vodafone Mobilfunkvertrag bei CHECK24 abgeschlossen habe und ich nach wochenlangem Warten keine SIM-Karte bekam.
Beim mehrmaligen Anrufen wurde mir mitgeteilt, dass Vodafone nichts überliefert bekommen hat und CHECK24 bat mich den Vertrag neu abzuschließen und mein alter Vertrag wurde gekündigt. Das heißt lange Wartezeiten für keinen richtigen Grund
Zweitens nun habe ich das Problem, dass ich meine erste Rechnung sofort geliefert habe und mir laut CHECK24 versprochen wurde, dass das Geld bis zum 14.11.2018 auf mein Konto geliefert wird.
Heute habe ich wieder die App überprüft und nun steht dort Februar 2019 da.
Ich empfinde das als Abzocke und Versuch, mich übers Ohr zu ziehen.
Da dort der 14.11 schriftlich festgehalten wurde, sehe ich es als verpflichtend an sich auch daran zu halten, ansonsten bin ich zu anderen Mittel gezwungen.
22.11.2018 | 21:14
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können.
Wie bereits bestätigt wird Ihr Cashback innerhalb von 10 bis 14 Tagen auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Beschwerde ist gelöst