Über CHECK24 sind wir zu eprimo gewechselt. Der Wechsel war bereits nervenaufreibend, da der Vorlieferant uns nicht zum bestätigten Datum raus lassen wollte. Nach langem hin und her, war der Wechsel dann eine Woche später als vereinbart.
Nach nicht einmal 2 Monaten erhielten wir von eprimo eine Jahresrechnung. Wir haben einen Jahresverbrauch von 16.000 kWh. Die Rechnung waren lediglich 50m³, da mitten im Sommer. Bei unserem Verbrauch mit dem gewählten Tarif wäre ein Abschlag von 75,00 Euro schon hoch angesetzt, allerdings sollten wir dann künftig 290,00 Euro zahlen.
Online wurde nach Anfrage der Abschlag nur halbiert, ohne vorherige Rücksprache mit uns. Auf E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert. Telefonisch nach 45 Minuten Warteschleife (bei jedem Anruf!) konnte man den Abschlag dann auf 90,00 Euro vereinbaren, sehr unzufrieden, nicht weiterzuempfehlen.
Hätte viel einfacher geklärt werden können, da für Rückfragen immer eine Telefonnummer von uns angegeben wurde, aber keiner rief an!
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