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Hermes:
Gepäckbeschädigung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 179349
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85 Views | 20.11.2018 | 23:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ein verlorenes Paket und ein beschädigtes Paket
Bestell-/Kundennummer: 007618570094706
Am 10.04.2018 habe ich zwei Pakete mit Hermes versandt, ein ist an den Empfänger beschädigt mit verlorene Inhalt angekommen und die zweite, gar nicht angekommen.
Nach wiederholter telefonischer Nachfrage, die leider erfolglos blieb, reichte ich am 23.04 eine Verlustmeldung mit sämtlichen Belegen ein.
Am 05.07. habe ich eine Antwort erhalten, dass sie mehr Zeit benötigen, weil die viele Arbeit hatten. Seitdem habe ich von Hermes keine Rückmeldung mehr erhalten, weder wurde das Paket ausgeliefert noch der Schaden in Höhe von circa 415,00 Euro ersetzt. E-Mails und Zahlungsaufforderungen wurden einfach ignoriert.
Sollte die Zahlung nicht innerhalb von sieben Tagen erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen.
ofortantwort21.11.2018 | 15:23
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5794411,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns dafür, dass die Verlustmeldung noch immer nicht bearbeitet wurde. Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen nötigen Angaben ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 179349", dann kümmern wir uns darum.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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alle Unterlagen habe ich nochmals zugeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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