Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 179367
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 328 Views | 18.11.2018 | 16:14 Uhr
geschrieben von Melanie Klugmann

Höffner (Hamburg)

Falsches Aufmaß falsche Beratung

Bestell-/Kundennummer: 5324457

Ich habe eine Gardinenstange biegen lassen. Es wurde ein Aufmaß gemacht, und trotzdem war sie falsch. Die Endstücke wurden nochmal gebogen, obwohl ich sagte das es nicht stimmt. Bekam nur zu Antwort, das das so im Aufmaß drinnen steht, also auch richtig sei. Passt natürlich nicht. Denn wurde mir gesagt wir können ja die Biegung einfach absegen und das Geld für die Biegung würde mir denn Rückerstattet werden. Ganze 4€ wurden mir nur überwiesen, da mir der Aufmaß der nicht mal richtig war noch in Rechnung gestellt wurde, obwohl der kostenfrei ist wenn man bestellt. Und das schlimmste ist nun, das durch die Biegung absegen die Gardinenstange nun zu kurz ist.

Entschädigung wurde mir auch zugesagt, aber es kam ja nicht mal die versprochenen Rückrufe an. Das war wohl mein letzter Kauf bei Höffner.

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Meine Forderung an Höffner: 50% des Kaufpreises


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.11.2018 | 16:20
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.

Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.11.2018 | 08:46
von Möbel Höffner

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Ihr Anliegen leiten wir umgehend an die zuständigen Stellen weiter.

Liebe Grüße

Christin vom Höffner Team



17.12.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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