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Höffner:
Falscher Schrank geliefert
Höffner:
Defekte Wohnlandschaft
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352 Views | 18.11.2018 | 16:14 Uhr
Höffner (Chemnitz)
Reklamation ist nicht möglich!
Bestell-/Kundennummer: 2039690314
Im Februar diesen Jahres haben wir uns eine Wohnlandschaft im Hause Höffner in Chemnitz gekauft (Kaufvertragsnummer HÖ-5143837-B) und 10 Wochen später wurde sie geliefert. Nun nutzen wir diese vorwiegend zu zweit als Sitzgelegenheit zum abendlichen Fernseh schauen. Dies wird aber zum Problem, da sich sobald einer von uns Zweien bewegt diese Wohnlandschaft extrem knart. Da es sehr nervig ist, habe ich versucht, mich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Wer das schon mal probiert hat, weiß von was ich rede.man fühlt sich total verarscht. Mehrfach habe ich es versucht und immer wieder mindestens 20 MInuten in der Warteschleife gehangen und wenn dann mal eine Person dran war, war sie nicht zuständig für dieses Problem. Dies ist mir nicht nur einmal so gegangen, dass ist eine riesige Schlamperei, definitiv war das mein letztes mal bei Höffner.
Frank Lange
ofortantwort18.11.2018 | 16:20
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich hier an uns gewendet haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir direkt an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße
Christin vom Höffner Team