Durch Hardeck Möbel gelöste Beschwerde. | 256 Views | 20.11.2018 | 23:56 Uhr
geschrieben von Doris Görgens

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Couchgarnitur steinhart

Wir haben für 1800,00 Euro eine Couchgarnitur bei Hardeck gekauft, die wir auch vor Ort probegesessen haben. Geliefert wurde eine steinharte Garnitur, auf der man keine halbe Stunde sitzen oder liegen kann, ohne Schmerzen zu bekommen.

Kundenservice 2-mal kontaktiert, aber keine Rückmeldung. Unglaublich Kunden sowas zu verkaufen, ist ja keine Billigcouch

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Umtausch oder Preisminderung, damit man eine neue kaufen kann


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.11.2018 | 09:29
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Frau Görgens,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Um den Sachverhalt
persönlich mit Ihnen zu besprechen, werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr HARDECK-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


25.11.2018 | 22:32
von Doris Görgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Couchgarnitur wurde in Hilden gekauft, bin gespannt, ob wir was von der Firma Hardeck hören


25.11.2018 | 22:33
von Doris Görgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.12.2018 | 11:09
von Doris Görgens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.12.2018 | 12:35
von Doris Görgens gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein netter Mann vom Kundendienst hat uns besucht und ca. 10 Minuten Probe gesessen, während er schon das Formular der Beschwerde ausfüllte. Rückmeldung von Hardeck per Mail, die Couch entspricht der bestellten Ware mit Federkern und weist keinen Mangel auf. Ich könnte aber durch Hardeck einen Gutachter beauftragen, der bei gleichem Ergebnis wie der Kundendienst, mir dann in Rechnung gestellt würde. Für uns nie wieder Hardeck, egal welches Möbelstück. Abschließend kann ich nur sagen, eine Parkbank im Wohnzimmer wäre günstiger gewesen. Vielleicht nicht so schön, aber eventuell weicher




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