Beschwerde: Keine Lieferung der bezahlten Ware

Bestell-/Kundennummer: 36419262 / 17729579

Unglaublich miserabler Umgang mit dem Kunden!

Ich warte nunmehr seit über einem Monat auf meine bezahlten Winter-Kompletträder!

SCHLAGWORTE

Information
Monat
Winter
Kompletträder
Bestellt

Bestellt: 13.10.2018
Bezahlt: 16.10.2018

Am 12.11.2018 habe ich mir die volle Stunde Warteschleife Zeit genommen um mit einem menschlichen „Service“-Mitarbeiter zu sprechen. Dies war eine erneute Kontaktaufnahme meinerseits.
Hierbei wurde mir versichert binnen 48 Stunden eine Information zu bekommen wann die Lieferung erfolgen soll.

Wie sich bereits vermuten lässt, habe ich bislang keine Information erhalten, weder im Mail Eingang oder Spam-Ordner, noch im Kundenportal, noch auf einem anderen Weg.

Beim Versuch eine Beschwerde über das Kontaktformular einzureichen stellt die Seite ihren Dienst plötzlich ein.

Mails werden scheinbar grundsätzlich nicht beantwortet, es sei denn es wird nach der Änderung der Zahlungsoption gefragt.

Dass im Herbst eine erhöhte Nachfrage und dadurch auch Verzögerungen zu erwarten sind verstehe ich, dennoch ist das Maß mittlerweile voll.

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Meine Forderung an Delticom AG: 20% Nachlass auf die Kompletträder und Lieferung binnen 7 Tagen

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Kommentare und Trackbacks (1)

25.11.2018 | 17:25

von Tobias Beurer gelöste Beschwerde

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Auf erneute Mail unter Androhung des Rücktritts vom Kaufvertrag hat das Unternehmen reagiert und binnen 3 Tagen die Ware versandt.
Allerdings wurden beim Zubehör statt 20 Radschrauben lediglich 19 geliefert.
Ich gehe dem nun nicht weiter nach, der Aufwand ist mir persönlich zu groß.
Bestellen werde ich bei der Delticom definitiv nicht mehr.