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228 Views | 18.11.2018 | 13:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2335411
Bestell-/Kundennummer: 587194
Guten Tag, im April 2016 habe ich den Vertrag abgeschlossen und im Juni diesen Jahres eine Jahresendabrechnung angefordert mit dem damaligen Zählerstand. Im September kam dann endlich nach mehrmaligem Anrufen die Abrechnung, aber leider mit einem geschätzten Zählerstand, der 1500 kwh höher war als unser bis dahin verbrauchten Wert. Dies habe ich tauglich reklamiert und per E-Mail ein Bild unseres Zählerstandes hingeschickt. Seitdem werde ich am Telefon nur vertröstet. Je nachdem mit wem von der Firma ich telefoniere, ist die korrigierte Abrechnung schon per Post unterwegs oder sie wurde erneut angefordert bei der entsprechenden Abteilung.
Den versprochenen Neukundenbonus habe ich auch noch nicht überwiesen bekommen.
Wie soll es jetzt weitergehen?
Mfg
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Auszahlung des Neukundenbonuses und korrigierte Endabrechnung
ofortantwort
19.11.2018 | 08:43
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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