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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 130 Views | 29.11.2018 | 21:14 Uhr
geschrieben von Bernd Wohlers

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unrechtmäßige Rücksendungen

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73314118612496

Unterthema: Zustellprozess

Nachricht:

Unsere Sendungen werden einfach zurückgeschickt, ohne Zustellungsversuch! Wie kann das angehen?

Ich habe mir den ganzen Tag freigekommen und auf die Pakete gewartet.

Telefonisch kann mir nicht geholfen werden.

Sendungsnummern:

73314118613431

73314118611710

73314118612496 alles Sendungen von H&M

Ich möchte von ihnen auf jeden Fall benachrichtigt werden.

Warum so etwas gemacht wird und die Verantwortlichen zur Rechenschaft gezogen werden.

Gleiches ist letztes Jahr um die gleiche Zeit auch mit Sendungen von H&M schon einmal passiert!

Wir haben H&M auch hiervon in Kenntnis gesetzt.

MfG Bernd Wohlers

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 500,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2018 | 11:16
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Bernd Wohlers,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an das Verteilzenrtum weitergeleitet.

Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.12.2018 | 16:35
von Bernd Wohlers noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Diese Entschuldigung ist zwar nett geschrieben aber nicht ernst gemeint, diesen Satz habe ich ungefähr 30 mal gelesen und gehört.
Es geht darum, warum die Pakete zurück geschickt wurden! Das soll jetzt endlich mal geklärt werden Mfg Bernd Wohlers


10.12.2018 | 21:34
von Bernd Wohlers noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur pauschale Schreiben, keine Prüfung der Vorgänge so ala ist uns doch egal wie die Kunden ihre Pakete bekommen!




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