Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde. | 102 Views | 19.11.2018 | 12:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2565411

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Cashback Handyvertrag nicht bezahlt

Bestell-/Kundennummer: 24542481

Nach mittlerweile 22 Wochen nach Aktivierung (erfolgte am 15.06.2018) meines neuen Vodafone Handyvertrags ist immer noch keine Überweisung des Cashbacks erfolgt.

Zwei E-Mails an den CHECK24-Kundendienst wurden damit beantwortet, dass der Vertrag noch nicht durch den Anbieter rückbestätigt wurde. Dies könne bis zu 16 Wochen nach Aktivierung dauern (der letzte Kontakt war am 31.10.18).

Aus meiner Sicht ist es nicht nachvollziehbar, wie eine einfach Vertragsbestätigung so viel Zeit in Anspruch nehmen kann und finde es als Kunde unzumutbar!

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Erstattung des Cashbacks i. H. v. 240,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.11.2018 | 12:59
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können.

Wir haben gute Nachrichten für Sie. Die Freigabe Ihres Anbieters liegt uns nun vor. Ihr Cashback wird mit dem nächsten Zahlungslauf, spätestens innerhalb von 2 Wochen, auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.12.2018 | 10:58
von ReclaBoxler-2565411 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zahlungseingang ist nach wie vor nicht erfolgt. Laut telefonischer Auskunft bei Check24 liegt die Freigabe des Anbieters immer noch nicht vor.
Die hier gegebene Antwort von Check24 ist somit falsch.


06.12.2018 | 17:18
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass sich die Auszahlung verzögert hat. Sobald die Zahlung angewiesen wurde, informieren wir Sie schriftlich per E-Mail. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie bis Ende kommender Woche keinen Zahlungseingang feststellen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ihr CHECK24-Team





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