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118 Views | 22.11.2018 | 09:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 800015461
Bei diesem Unternehmen wurde mir ein Stromvertrag untergejubelt. Eine Unterschrift zur Vertragszusage habe ich nie gegeben. Telefonanrufe sind sinnlos, hier wird nur versucht, durch geschickte Fragenstellung eine Vertragszusage zu erschleichen.
Brief oder E-Mails werden grundsätzlich nicht beantwortet. Nur bei Einschreiben oder über eine Verbraucherbeschwerde der Bundesnetzagentur kommen ausweichende Antworten. Mal abwarten, was der Schlichter erreicht, da ich immer noch auf meine Gutschriften warte!
Ich kann absolut nicht verstehen, wieso solch ein Unternehmen von der Bundesnetzagentur nicht vom Markt genommen wird?
ofortantwortSehr geehrter voxenergie-Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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