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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 179476
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135 Views | 22.11.2018 | 11:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Anschrift konnte nicht gefunden werden
Bestell-/Kundennummer: 91318110792756
Und wieder einmal versagt Hermes jämmerlich bei der Zustellung von Sendungen.
Es ist ja nicht so, als würde Hermes das erste Mal vom gleichen Versender bei mir anliefern. Das Haus wurde nicht neu gestrichen oder verstellt. Es befindet sich immer noch am gleichen Ort in der gleichen Straße am gleichen Platz. Die Hausnummer ist auch wie immer deutlich ablesbar. Der Name steht auch wie immer am Klingelschild.
Und ich wartete, mal wieder, vergeblich, dass Hermes mir meine Sendung zustellt.
Stattdessen erhielt ich unter der Sendeverfolgung diese Information.
Siehe Bild
Das grenzt schon an Unverschämtheit!
ofortantwort22.11.2018 | 19:33
Abteilung: Social Service
Hallo René Theuerzeit,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass die Sendung noch immer nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Die Kollegen im Verteilzentrum sind informiert und wurden um schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Statt dessen behauptet der Zusteller: Der Empfänger wurde nicht angetroffen. (siehe Bild)
Ich war jedoch unter Zeugen zuhause, die Klingel funktionier einwandfrei und ist unüberhörbar.
Es wurde auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlegt. Das lässt den Schluss zu, das der Zusteller nicht vor Ort gewesen ist sonst hätte er eine Benachrichtigung hinterlassen.
Ein solches verantwortungsloses Verhalten mit anvertrauten Gütern ist im höchsten Maße unprofessionell.
Statt dessen behauptet der Zusteller: Der Empfänger wurde nicht angetroffen. (siehe Bild)
Ich war jedoch unter Zeugen zuhause, die Klingel funktionier einwandfrei und ist unüberhörbar.
Es wurde auch keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlegt. Das lässt den Schluss zu, das der Zusteller nicht vor Ort gewesen ist sonst hätte er eine Benachrichtigung hinterlassen.
Ein solches verantwortungsloses Verhalten mit anvertrauten Gütern ist im höchsten Maße unprofessionell.
Mittlerweile habe ich nur für die Auskunft wo meine Sendung nun bleibt über 2,00 € an Telefonkosten investieren müssen. Ich bin mehr als unzufrieden mit so einer unprofessionellen Arbeit.
Es ist unbegreiflich das der Hermesbote es nicht schafft eine Hauptverkehrsstraße die täglich von Hermes befahren wird anzusteuern und eine Sendung ordnungsgemäß zuzustellen. Stattdessen erhalte ich mehrfach die Mitteilung das der Bote die Zustellung an verschiedenen Tagen abgebrochen hat.
Satt dessen behauptet er habe mich an einem Tag nicht angetroffen was nachweislich gelogen ist, denn an diesem Tag war ich unter Zeugen zuhause und er wurde auch keine Nachricht über einen Zustellversuch im Briefkasten hinterlegt.
Fazit:
Wegstrecke von Hamburg nach Mönchengladbach beträgt 430 Kilometer, Lieferzeit 14 Tage, tägliche Zustellzeit 10 Stunden (von 08:00 Uhr bis 20:30 Uhr abzüglich 2,5 Stunden Pausenzeiten)
430 Kilometer ÷ 14 Tage ÷ 10 Stunden = 3,07 Kilometer pro Stunde.
Vergleich: Die in unseren Gärten vorkommende Gefleckte Weinbergschnecke (Helix aspersa) kann 3 Meter pro Stunde kriechen.
Es möge sich nun jeder sein eigenes Urteil über die Zustellgeschwindigkeit von Hermes bilden.