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Laut Katalog und Reisebestätigung buchten wir, 2 Freundinnen, 70-Jahre alt, eine Italien-Studienreise mit Flug Berlin TXL-Mailand hin und zurück.

Erst mit Erhalt der Flugtickets erfuhren wir, dass unsere Reise über Paris führt, mit einer Reisezeit von über 7 Std statt regulärer Flugzeit von 1,45 Std beim Direktflug, ohne dass RSD darauf hinwies!

Laut RSD sollten wir 2 Std vor dem Flug mit AF, also um 4:35 Uhr in Tegel sein. Das bedeutet 3:30 mit dem Taxi losfahren, ca. 2:30 aufstehen!

Niemals hätten wir eine Reise zu diesen Bedingungen gebucht, noch dazu bei einem Reiseveranstalter, der uns für anspruchsvolle Gäste wirbt. Unzumutbar bei bestem Willen und Vorfreude auf die Reise! Wir haben auch aus gesundheitlichen Gründen ganz bewusst eine Reise mit kurzer Flugzeit gebucht. Als Vielreisende, mehrmals jährlich seit mindestens 40 Jahren habe ich solch eine schlechte Reiseorganisation noch nicht erlebt!

Da RSD sich in keinster Weise um Flugumbuchung bemühte, trotz von uns nachgewiesener möglicher Alternativen, buchte ich auf eigene Kosten einen Direktflug TXL-Mailand-TXL und wollte in Mailand zur Busreise dazukommen.

Dies aber verwehrte RSD und bestand darauf, die gesamte Reise zu stornieren, wenn wir nicht beide gemeinsam zu dem von Ihnen gebuchten Flug um 6:35 Uhr erscheinen. Welch ein Zwang zu Reisebedingungen, die objektiv nicht für uns voraussehbar und nicht akzeptabel waren!

Wir hätten wohl auch noch die Reklamationen auf diesem Portal lesen müssen, um zu wissen, dass es anderen ähnlich erging?

Da wir die Reisestornierung nicht zu verantworten haben, fordern wir die 100%ige Erstattung des gesamten Reisepreises in Höhe von 1.832,00 Euro bis zum 30.11.18!

Sollte diese nicht erfolgen, leite ich weitere Schritte gegen RSD ein.