Durch RSD Reise Service Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 1390 Views | 24.11.2018 | 16:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1686411

RSD Reise Service Deutschland GmbH (Kirchheim bei München)

Bewusste Abzocke?

Bestell-/Kundennummer: KN-620807-DE

Laut Katalog und Reisebestätigung buchten wir, 2 Freundinnen, 70-Jahre alt, eine Italien-Studienreise mit Flug Berlin TXL-Mailand hin und zurück.

SCHLAGWORTE

Erst mit Erhalt der Flugtickets erfuhren wir, dass unsere Reise über Paris führt, mit einer Reisezeit von über 7 Std statt regulärer Flugzeit von 1,45 Std beim Direktflug, ohne dass RSD darauf hinwies!

Laut RSD sollten wir 2 Std vor dem Flug mit AF, also um 4:35 Uhr in Tegel sein. Das bedeutet 3:30 mit dem Taxi losfahren, ca. 2:30 aufstehen!

Niemals hätten wir eine Reise zu diesen Bedingungen gebucht, noch dazu bei einem Reiseveranstalter, der uns für anspruchsvolle Gäste wirbt. Unzumutbar bei bestem Willen und Vorfreude auf die Reise! Wir haben auch aus gesundheitlichen Gründen ganz bewusst eine Reise mit kurzer Flugzeit gebucht. Als Vielreisende, mehrmals jährlich seit mindestens 40 Jahren habe ich solch eine schlechte Reiseorganisation noch nicht erlebt!

Da RSD sich in keinster Weise um Flugumbuchung bemühte, trotz von uns nachgewiesener möglicher Alternativen, buchte ich auf eigene Kosten einen Direktflug TXL-Mailand-TXL und wollte in Mailand zur Busreise dazukommen.

Dies aber verwehrte RSD und bestand darauf, die gesamte Reise zu stornieren, wenn wir nicht beide gemeinsam zu dem von Ihnen gebuchten Flug um 6:35 Uhr erscheinen. Welch ein Zwang zu Reisebedingungen, die objektiv nicht für uns voraussehbar und nicht akzeptabel waren!

Wir hätten wohl auch noch die Reklamationen auf diesem Portal lesen müssen, um zu wissen, dass es anderen ähnlich erging?

Da wir die Reisestornierung nicht zu verantworten haben, fordern wir die 100%ige Erstattung des gesamten Reisepreises in Höhe von 1.832,00 Euro bis zum 30.11.18!

Sollte diese nicht erfolgen, leite ich weitere Schritte gegen RSD ein.

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Meine Forderung an RSD Reise Service Deutschland GmbH: 100% Erstattung des gesamten Reisepreises


Firma hat geantwortet nach 24 Tage nach 24 Tage
18.12.2018 | 16:05
Firmen-Antwort von: RSD Reise Service Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.

Wir freuen uns, wenn Sie sich zur Klärung der Angelegenheit direkt mit uns in Verbindung setzen.

Herzliche Grüße

Ihre RSD Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (6)


01.12.2018 | 21:11
von ReclaBoxler-1686411 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
RSD hat bisher noch nicht konkret auf die Beschwerde reagiert, nur angekündigt, dass ich demnächst eine Antwort erhalte. Habe den Termin für die Erstattung bis 15.12.18 verlängert. Melde mich danach wieder.


15.12.2018 | 22:08
von ReclaBoxler-1686411 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
RSD hat noch immer nicht geantwortet!
Werden uns an die Verbraucherzentrale wenden!


23.12.2018 | 15:18
von ReclaBoxler-1686411 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen wurden ca 30% der Stornogebühren erstattet.
Mit dieser Summe bin ich keineswegs einverstanden, da mir der Zustieg zur Busreise verweigert wurde.
Melde mich erst 2019 wieder, da ich 10Tage in Paris sein werde. Danke für Ihr Interesse. MfG, A. H.


05.01.2019 | 19:18
von ReclaBoxler-1686411 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
RSD antwortete nicht mehr

RSD hat im neuen Jahr noch nicht geantwortet.
Bitte beginnen Sie bei meiner Beschwerde mit: Reisezeit von über 7Std statt 1.45 Std, da für andere Leser der Eindruck erweckt wird, dass ich mich zu Unrecht beschwere. DANKE!


19.01.2019 | 19:43
von ReclaBoxler-1686411 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.02.2019 | 14:12
von ReclaBoxler-1686411 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Werde mich demnächst wieder intensiver um Lösung bemühen, war verhindert.




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