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128 Views | 21.11.2018 | 21:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 638489
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 8.09.2018 endete mein Stromvertrag bei der BEV. Leider wurde die 6-wöchige Frist zur Erstellung der Schlussrechnung nicht eingehalten. Meine Fristsetzung zur Erstellung der Schlussabrechnung vom 3.11.2018 blieb unbeantwortet. Die Rechnung wurde auch nicht erstellt.
Vielleicht erreicht man hier ja jemanden.
In 2 Wochen eröffne ich einen Fall bei der Schlichtungsstelle-Energie, geht leider vorher noch nicht.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Am 27.11 erhielt ich eine Überweisung der BEV, allerdings nur eine Rückerstattung des 12. Abschlags. Somit sind noch 68,68 € zur Auszahlung seitens der BEV offen.
Beschwerde ist gelöst