Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 145 Views | 21.11.2018 | 21:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3355979

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV keine Abschlussrechnung, keine Auszahlung des Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 648364

Wie ich sie bereits zweimal angemahnt habe, ist mir bis heute keine Abschlussrechnung zugesendet worden. Meine Vertrags-Nummer lautet 648364.

Ich erwarte von Ihnen, dass Sie mir die Schlussrechnung zusenden und das sich aus der Abrechnung resultierende Guthaben inklusive Neukundenbonus auf mein Ihnen bekanntes Bankkonto bei der Sparkasse Dortmund überweisen. Der Vertrag wurde zum 17.09.18 gekündigt.

Ferner sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen einzuleiten

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Abschlussrechnung, Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.11.2018 | 21:04
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2018 | 08:38
von ReclaBoxler-3355979 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
BEV hat eine zum 23.11.18 datierte Abschlussrechnung erstellt. Es waren insgesamt drei schriftliche Erinnerungen sowie zwei telefonische Erinnerungen nötig, zzgl. Reclabox und das Einschalten der Schlichtungsstelle.
Die Abschlussrechnung war korrekt und das Guthaben wurde inzwischen überwiesen. Es wurde jedoch deutlich, dass die BEV auch einen Monatsbeitrag zuviel abgebucht hat, dieser wurde inzwischen auch erstattet.
Ich kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.




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