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Von Verivox beantwortete Beschwerde. | 18 Views | 24.11.2018 | 19:30 Uhr
geschrieben von Corinna Storz

Verivox GmbH (Heidelberg)

Sofortbonus und Gutschein Amazon Echo nicht erhalten

2play JUMP 150

Schon zum zweiten Mal habe ich meine 1. bzw. 1. und 2. Rechnung bei Verivox im Kundencenter hochgeladen und warte immer noch vergeblich auf meinen Sofortbonus und den versprochenen Amazon Gutschein für Echo gratis.

Wie ich hier sehe, ist dies wohl keine Seltenheit und ich bin sehr enttäuscht. Hätte ich dies vor Abwicklung der Verträge gewusst, hätte ich mich definitiv für einen anderen Vermittler entschieden.

Auf bereits zweimalige E-Mails an den Kundenservice bekam ich bis jetzt noch keine Antwort.

Da weder Sofortbonus noch Amazon Echo ausgezahlt wurden, ist der Vertrag letztlich weitaus teurer als andere Anbieter, soviel zu Preisgarantie!

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Meine Forderung an Verivox GmbH: 2play JUMP 150 Vertrag: Sofortbonus, Amazon Echo


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.11.2018 | 10:43
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Liebe Frau Storz,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.

Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.

Nach Rücksprache mit unserer Fachabteilung wurde Ihr Amazon Echo Code am 23.10.2018 an Ihre bekannte E-Mail Adresse verschickt.

Ihr Sofortbonus wurde am 22.11.2018 auf Ihr genanntes Konto überwiesen.

Wir bitten Sie nochmals um Prüfung.

Bei Rückfragen bitten wir Sie, sich direkt an bewertungen spider monkey verivox.com zu wenden.

Viele Grüße

Die Tarifexperten von Verivox

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