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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
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29 Views | 24.11.2018 | 20:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Annahme Verweigerung
Bestell-/Kundennummer: 76320132640015
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe für meine Lebensgefährtin online Blumen bestellt, die an dem 17.11.2018 geliefert werden sollten. Auf ihrer Homepage stand dann am Samstag, dass es vorrausichtlich erst am Montag den 19.11.2018 zwischen 10:00 Uhr und 13:00 Uhr geliefert werden soll.
Ich habe heute am 20.11.2018 über den Online Verkäufer erfahren, dass am 19.11.2018 um 10:03 Uhr die Annahme verweigert wurde. Meine Freundin war zu diesem Zeitpunkt zuhause und die Nachbarn haben auch keinen gesehen.
Ich frage mich jetzt, wer die Annahme verweigert hat und bei welchem Boten? Es war nämlich in diesem Zeitraum kein Hermes Bote da. Somit wurde die Ware zurück zum Händler geschickt und ich sitze nun ohne Blumen auf den Kosten!
Ich bitte um Klärung und zeitnaher Rückantwort
MfG Fischer
ofortantwort26.11.2018 | 18:57
Abteilung: Social Service
Hallo Ralph Fischer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde. Die Kollegen im Verteilzentrum vor Ort wurden informiert und um Klärung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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